Сервисный инженер техподдержки (онлайн-кассы, оборудование, ПО)

О нас:

АРКАИМ - компания по автоматизации торговли.
Мы работаем с 2013 года и более 10 лет помогаем бизнесу в Воронеже: онлайн-кассы, ФН, ЭЦП, торговое оборудование, программное обеспечение и техническая поддержка.

Сейчас мы расширяемся и усиливаем техническую команду, поэтому ищем ещё одного специалиста.

Хотим видеть в команде:

Человека, который умеет разбираться в технике, любит настраивать «железо» и не теряется, когда клиент говорит: «У меня ничего не работает!»
Если ты умеешь гуглить, разбираться в инструкции и хочешь расти в IT — мы научим всему остальному.

Что нужно будет делать:

• Обработка заявок клиентов (телефон, AnyDesk, мессенджеры);

• Настройка онлайн-касс и торгового оборудования;

• Регистрация касс в ЛК ФНС, подключение ОФД, обновление прошивок;

• Работа с электронными подписями (КриптоПро / ViPNet CSP);

• Работа с кассовым и сопутствующим программным обеспечением

• Простые действия в 1С, связанные с кассами
  (проверка обмена, подключение кассы, типовые настройки).

• Ведение задач в CRM и контроль сроков;

• Выезды к клиентам (установка, замена ФН, первичная настройка).

Что мы хотим видеть у кандидата:

Главное:

• Уверенное понимание компьютера и оборудования
  (уровень: сам собирал ПК, понимаешь, где софт, где «железо»);

• Готовность к выездам (Автомобиль);

• Готовность работать с 1С на базовом уровне
  (типовые операции, без углубления в разработку).

• Спокойное и вежливое общение с клиентами;

• Ответственность и умение доводить задачи до результата.

Будет плюсом:

• Опыт работы с онлайн-кассами и торговым оборудованием;

• Опыт с КриптоПро, ViPNet CSP, ЭЦП, ОФД;

• Базовые знания сетей (IP, роутеры, DHCP);

• Опыт диагностики и мелкого ремонта техники.

Что предлагаем:

• Обучение под реальные задачи и оборудование;

• Наставника на период адаптации;

• Понятные процессы и минимум бюрократии;

• Рабочее место в офисе (ост. Памятник Славы);

• Профессиональный рост вместе с компанией в период расширения.

Важно:
Работа предполагает выезды к клиентам и ответственность за результат.
Это не временная и не «учебная» позиция, а работа в растущей компании.