Оператор call-центра

Ответственного и коммуникабельного специалиста для работы в нашей юридической компании. Если вы умеете слушать, грамотно говорите и хотите помогать людям в решении сложных финансовых ситуаций — вам к нам!

Мы — профессиональная компания, оказывающая юридическую поддержку физическим лицам в области банкротства и решения долговых вопросов. Наша миссия — помогать клиентам выходить из финансового кризиса, предоставляя им надежную защиту и экспертные знания. Мы ценим в команде честность, эмпатию и нацеленность на результат.

· Работа с входящими обращениями:

· Прием и обработка звонков от потенциальных клиентов («теплой» базы), которые уже проявили интерес к нашим услугам.

· Проведение первичной консультации: понимание ситуации клиента, информирование об этапах процедуры банкротства.

· Запись клиентов на очную или онлайн-консультацию к юристу.

· Работа с действующими клиентами (сервисная поддержка):

· Консультирование клиентов, находящихся на сопровождении, по текущим вопросам.

· Сбор дебиторской задолженности: вежливое, но настойчивое взаимодействие с клиентами по вопросам своевременной оплаты услуг компании в соответствии с договором (напоминание о платежах, уточнение причин задержки, фиксация информации).

· Работа в CRM-системе:

· Внесение точных данных о клиенте, деталей разговора, планирование задач.

· Отслеживание истории взаимодействий.

· Официальное трудоустройство(по ТК РФ).

· Стабильный оклад + бонусная часть, зависящая от количества записанных на консультацию клиентов и эффективности работы с текущими платежами.

· Полное обучение: вы узнаете все аспекты процедуры банкротства физлиц, научитесь работать с возражениями и скриптами.

· Удобный график работы 5/2 в дневное время (с 10:00 до 19:00).

· Современный офис в микрорайоне Взлётка, район Советский

·Возможность профессионального роста в юридической/финансовой компании (карьерный путь до старшего оператора, менеджера отдела).

· Комфортную рабочую атмосферу и поддержку опытных коллег.

· Грамотная, четкая и уверенная речь (обязательно!).

· Умение слушать, проявлять эмпатию и деликатность в общении с людьми в сложной жизненной ситуации.

· Настойчивость, стрессоустойчивость и tact (особенно для работы с должниками).

· Базовые навыки работы с ПК (офисные программы, умение быстро осваивать CRM).

· Ответственность, внимательность к деталям и исполнительность.

· Желание развиваться в юридическо-финансовой сфере.

· Опыт работы в контакт-центре, кол-центре, продажах услуг (особенно юридических, финансовых, страховых).

· Базовые знания в области банкротства, кредитования или юриспруденции.

· Опыт работы с дебиторской задолженностью (взыскание).

Если вы чувствуете в себе силы и желание помогать людям, решая их сложные задачи, отправьте свое резюме в чат с темой «Оператор контакт-центра (банкротство)».

В сопроводительном письме ответьте, пожалуйста, на один вопрос: «Как вы будете вести разговор с клиентом, который уже является должником нашей компании по договору, но избегает оплаты, ссылаясь на тяжелое финансовое положение?»