Администратор салона красоты

Обязанности:

Работа с клиентами:

• Запись клиентов: Прием телефонных звонков, обработка онлайн-записей (через сайт, мессенджеры, социальные сети), ведение и актуализация расписания мастеров.

• Консультирование: Предоставление информации об услугах салона, ценах, акциях, мастерах. Ответы на вопросы клиентов.

• Встреча и проводы клиентов: Дружелюбное приветствие, предложение напитков (чай, кофе), сопровождение к мастеру, расчет после оказания услуги.

• Обратная связь: Сбор отзывов о работе салона и мастеров, решение конфликтных ситуаций (в рамках своей компетенции).

• Создание атмосферы: Поддержание чистоты и уюта в зоне ожидания, создание приятной музыкальной атмосферы.

Организационные и административные задачи:

• Ведение документации: Заполнение клиентских карт, учет предоставленных услуг, ведение журнала записей.

• Работа с кассой: Прием наличной и безналичной оплаты, проведение операций, инкассация.

• Контроль рабочего времени мастеров: Отслеживание прихода и ухода мастеров, контроль за соблюдением расписания.

• Заказ расходных материалов: Мониторинг наличия косметики, материалов для работы мастеров, бытовых принадлежностей (чай, кофе, салфетки), составление заявок поставщикам, прием товара.

• Поддержание порядка: Контроль за чистотой в салоне.

• Соблюдение стандартов: Контроль за соблюдением санитарных норм и правил, внутренних правил и стандартов обслуживания салона.

Работа с персоналом:

• Информирование: Доведение до мастеров информации о новых услугах, акциях, изменениях в расписании.

• Взаимодействие: Передача мастерам пожеланий клиентов, помощь в решении мелких организационных вопросов.

• Контроль: Наблюдение за общим рабочим процессом, дисциплиной.

4. Продвижение услуг салона:

• Информирование о новинках: Рассказ клиентам о новых услугах, процедурах, продуктах.

• Участие в акциях: Привлечение клиентов к участию в специальных предложениях.

• Ведение социальных сетей :Публикация постов, сторис, взаимодействие с подписчиками .

5. Прочие обязанности:

• Обеспечение безопасности: Контроль входа/выхода, обеспечение сохранности имущества салона.

• Решение экстренных ситуаций: Реагирование на непредвиденные обстоятельства (например, поломка оборудования, жалоба клиента).

Важные нюансы для Минска:

• Соблюдение законодательства: Администратор должен быть осведомлен о местных нормативных актах, касающихся сферы услуг, санитарных норм (например, СанПиН), правил торговли (если салон продает косметику).

• Знание белорусских реалий: Понимание специфики местного рынка, конкуренции, основных поставщиков.

Условия:

Трудоустройство по трудовому договору РБ

Испытательный срок 3 месяца

Резюме рассматривается только с фото

Данное рабочее место является планируемым к созданию (перспективным).