Оператор на прозвон базы пациентов в Центр имплантации

Мы – Центр имплантации и протезирования зубов (филиалы в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Владивостоке, Хабаровске и др), специализируемся на протоколах All-on-4, All-on-6. К нам приходят пациенты, которые хотят вернуть себе красивую улыбку и уверенность в жизни.

Кого мы ищем:

Активного, позитивного специалиста с опытом работы в КЦ стоматологии для прозвона базы «думающих» пациентов.

Обязанности:

• Прозвон базы думающих пациентов (те, кто обращался клинику, но не дошел до консультации или отменил запись).
• Профессиональная работа с сомнениями/возражениями пациентов.
• Консультация по услугам и запись на бесплатную первичную консультацию.
• Контроль прихода пациента в клинику.
• Фиксация договоренностей и истории взаимодействий в AMOCRM-системе.
• Ведение простой отчетности о результатах своей работы.

Наши требования:

• Опыт работы в колл-центре стоматологической клиники от 6 месяцев.
• Умение совершать большое количество звонков (200-300 в день).
• Знание типичных сценариев и возражений в медицине, умение с ними работать.
• Практический опыт работы в любой CRM-системе (желательно Amocrm).
• Грамотная речь, умение слушать, эмпатия и тактичность.
• Высокая стрессоустойчивость, отсутствие страха перед отказом.
• Нацеленность на результат и умение работать в активном темпе.

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат работы.
• График работы на выбор: (5/2, сменный, другие варианты (обсуждаются индивидуально).
• Продолжительность рабочего дня — от 6 до 12 часов (на выбор).
• Высокий доход, на который Вы влияете напрямую: ставка за выход + бонусы за каждого дошедшего пациента.
• Работа с заинтересованной аудиторией (не «холодные» звонки).

Если вы готовы сделать нашу команду сильнее и увеличить количество довольных пациентов – откликайтесь на вакансию и в сопроводительном письме укажите, насколько Вы оцениваете свои навыки убеждения по 10тибальной шкале.