Администратор отдела текущих продаж

• Ежедневный анализ показателей продаж и причин отклонений от плана. Формирование выборок клиентов для коммуникаций (неактивные, с падением заказов, целевые для акций).

• Подготовка регулярной отчетности по ключевым метрикам (контакты, заказы, отгрузки, оплаты, дебиторка). Планирование и контроль бюджета отдела.

2. Активные продажи и развитие текущей клиентской базы (личная работа).

• Проведение исходящих обзвонов и рассылок для информирования об акциях, новинках, спецпредложениях и опросов.

• Консультации, отработка возражений, фиксация результатов и передача заинтересованных клиентов на оформление заказа.

• Управление жизненным циклом клиента в CRM (перемещение по воронке, напоминания). Участие в переговорах с ключевыми (VIP) клиентами.

3. Операционное администрирование и контроль работы команды.

• Контроль качества работы операторов: соблюдение стандартов продаж, корректность оформления заказов, договоров и ведения CRM.

• Проверка оформления договоров, резервирования товаров и обработки возвратов. Контроль дебиторской задолженности и работа с должниками.

• Администрирование тендеров, рекламаций и нестандартных запросов. Взаимодействие со смежными отделами (доставка, закупки, сервис) по операционным вопросам и жалобам.

• Организация работы отдела: проведение планерок, постановка задач, контроль сроков. Участие в подборе, обучении и адаптации новых сотрудников.

От вас ждем:

• Не менее 3 лет опыт на аналогичной позиции в области администрирования продаж, активных продаж по базе существующих клиентов или развития клиентской базы. Понимание полного цикла B2B продаж.

• Уверенное владение Excel, опыт работы с CRM-системами (1С, Битрикс24 или аналоги). Умение анализировать цифры, строить выборки, формировать отчеты и делать выводы.

• Сильные навыки ведения переговоров. Опыт постановки задач и контроля их выполнения. Умение работать в режиме многозадачности и выстраивать процессы.

• Высокая ответственность, системное и аналитическое мышление, проактивность, нацеленность на результат и развитие клиентских отношений. Умение работать как самостоятельно, так и в команде. Стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату. Определяется по результатам собеседования.

• Оформление согласно ТК. Все социальные гарантии.

• Пятидневная рабочая неделя пн-пт с 8:00 до 17:00. Один час обеда.

• Комфортное, современное рабочее место. Офис с террасой и видом на лес и водный канал. Отличное транспортное сообщение.

Рабочее место является планируемым к созданию и (или) замещению (перспективным).