Ведущий специалист отдела по работе с обращениями граждан

Санкт-Петербург, Сызранская улица, 15

Метро: Электросила

Описание вакансии

Обязанности:

учет, регистрация входящих (письменных) обращений граждан по вопросу работы наземного городского пассажирского электрического транспорта;
контроль предоставления информации по обращениям в установленные сроки;
подготовка письменных ответов на обращения;
анализ обращений, подготовка статистической отчетности;
составление отчетов о проделанной работе, аналитических и докладных записок;
применение основ деловой документации и делопроизводства на Предприятии и требований профессиональной этики.
Работа в ЕСЭДД, на Портале «Наш Санкт-Петербург», Платформе обратной связи будет Вашим преимуществом.

Требования:

высшее профессиональное (гуманитарное) образование; стаж/опыт работы: не менее 3-х лет.

Дополнительные требования: уверенный пользователь ПК (MS Office Exсel, Outlook, Word, офисной техники); грамотная устная и письменная речь, исполнительность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость; работа с большим объемом информации; умение работать быстро и в режиме многозадачности; навык ведения телефонных переговоров

Условия:

Режим работы: 5/2, нормированный рабочий день (пн.-чт. с 08.15 до 17.00, пт. с 8.15 до 16.00, перерыв на обед с 12.27 до 13.00), 5 дней рабочих, 2 дня выходных: суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни.
Мы предлагаем социальные гарантии своим сотрудникам:
Ежегодный оплачиваемый отпуск
Оплату больничных листов;
Медицинское обслуживание для сотрудников и санаторно-курортное лечение;
Коллективный договор и профсоюз
Выплаты материальной помощи в различных жизненных ситуациях;
Доплаты к заработной плате от 1 года работы;
Льготные путевки в ДОЛ «Зарница» для детей сотрудников.
Активная молодежная политика, спортивные и культурные мероприятия.