Менеджер клиентского сервиса

Бронируй Онлайн — IT-компания, которая развивает сферу гостеприимства в России. Мы создаем экосистему для отелей: от CRM и модулей онлайн-бронирования до аналитики и автоматизации процессов. Наши решения помогают тысячам отелей работать быстрее и эффективнее, освобождая время для главного — предоставления качественного сервиса.

Мы растем вместе с рынком и формируем его стандарты. Нас выбирают, потому что мы сочетаем технологии, стратегию и человекоориентированный подход.
В нашей команде — сильные специалисты и эксперты, которые любят свое дело и не боятся экспериментов.

Если тебе откликается наш подход, драйв и развитие — мы ждем тебя в команде.

Сейчас мы в поиске менеджера клиентского сервиса, который готов сопровождать клиентов, помогать им улучшать сервис и увеличивать прибыль.

Что мы предлагаем:

• 28 календарных дней оплачиваемого отпуска в год;

• График 5/2 с 9:30 до 18:30;

• Работу в TravelTech направлении, одна из самых динамично развивающихся отраслей;

• Продуктивный онбординг и поддержка руководителя;

• Тимбилдинги на природе и пятничные игры с командой;

• Возможность карьерного роста и участия в развитии продукта;

• Комфортный формат работы с офисом в центре Краснодара.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождением действующей клиентской базы (пролонгация договоров, консультирование, выявление потребностей);

• Поддерживать коммуникацию с партнерами, без поиска и холодных звонков;

• Взаимодействовать с внутренними командами, с целью улучшения продукта и сервиса для клиентов;

• Сопровождать сделку в CRM, управлять воронкой;

• Повышение лояльности клиентов (предотвращение оттока);

• Анализировать эффективность и вносить предложения по улучшению процесса продаж.

Что для нас важно:

• Опыт в продажах будет плюсом;

• Опыт телефонных переговоров;

• Умение хорошо вести переговоры, владение навыками деловой коммуникации;

• Умение работать с возражениями и выстраивать доверительные отношения с партнером;

• Стремление обучаться, развиваться, преодолевать трудности, находить нетривиальные решения к задачам.

  
  Флоу-найма
  
  Онлайн-интервью с HR — знакомство (30–40 минут)
  Профильное интервью с руководителем (60–90 минут)
  Рекомендации с предыдущих мест работы
  Оффер, welcome-онбординг, и — добро пожаловать в команду!

Ты хочешь быть частью живого и растущего продукта — тогда ждем твое резюме!