Менеджер по маркетплейсам Wildberries / Ozon

Мы ищем системного менеджера маркетплейсов, который возьмёт на себя операционное ведение WB и Ozon, работу с карточками, рекламой, аналитикой и поддержанием стабильных продаж.

Нам важен человек, который умеет работать по регламентам и с цифрами, видит отклонения в показателях и предлагает решения в рамках своей зоны ответственности.

Задачи

Операционное ведение маркетплейсов

• Ведение личных кабинетов Wildberries и Ozon
• Ответы на отзывы и вопросы покупателей
• Работа в чатах маркетплейсов
• Обработка заявок на возврат и контроль проблемных ситуаций
• Контроль рейтинга товаров и оперативная реакция на негатив

Карточки и контент

• Создание карточек товаров с нуля и обновление существующих карточек
• Формирование структуры карточки (заголовок, характеристики, описание, SEO)
• SEO-оптимизация карточек товаров (заголовки, описания, ключевые слова)
• Контроль визуала карточек товаров
• Постановка задач дизайнеру (ТЗ, правки, дедлайны)
• Контроль выполнения задач дизайнером
• Приёмка карточек по чек-листу и метрикам (CTR, конверсия)
• Повышение CTR и конверсии карточек

Реклама и продвижение

• Запуск и оптимизация рекламных кампаний на WB и Ozon
• Работа с рекламными ставками, типами рекламы и зонами показов
• Анализ эффективности рекламных кампаний
• Оптимизация рекламных кабинетов
• Работа с программами «Баллы за отзывы», «Кэшбек»
• Ведение раздач товара (по утверждённому регламенту)

Запуск и поддержка товаров

• Поддержка запуска новых товаров по готовым шаблонам
• Контроль первых продаж, отзывов и позиций
• Контроль корректности карточек, цен и рекламных настроек

Аналитика и отчётность

• Анализ отклонений от базовых показателей по чек-листу и предложение решений
• Еженедельный ABC-анализ ассортимента (по готовому шаблону)
• Контроль позиций по ключевым поисковым запросам
• Анализ конкурентов (цены, визуал, офферы)
• Сбор и анализ данных маркетплейсов WB и Ozon по ключевым показателям воронки продаж
• Подготовка аналитических сводок и отчётов для руководителя
• Работа с Google Sheets / Excel
• Работа с аналитическими сервисами (Sell Monitor, Evirma)

Юнит-экономика и прибыль (по готовым моделям)

• Сведение данных WB/Ozon в таблицы по готовым шаблонам
• Подготовка сводки по прибыли (выручка, комиссии, логистика, реклама)
• Ведение и контроль юнит-экономики по готовой модели: внесение данных, сверка с аналитическими сервисами, контроль ДРР и маржинальности, сигнализация при отклонениях

Формат работы

• Менеджер самостоятельно ведёт операционную работу в рамках своей зоны ответственности
• При отклонениях в показателях проводит диагностику по чек-листу, предлагает решения и внедряет их в рамках регламентов
• Решения, влияющие на экономику и стратегию (цена, маржа, остановка или масштабирование товара), принимаются совместно с руководителем
• По новым товарам менеджер отвечает за корректный тест запуска; финальное решение «продолжаем / останавливаем» — за руководителем

Требования

• Опыт работы с личными кабинетами Wildberries и Ozon
• Понимание воронки продаж на маркетплейсах
• Умение работать с цифрами и аналитикой
• Внимательность, аккуратность, системность
• Умение работать по регламентам и чек-листам
• Готовность самостоятельно вести задачи и доводить их до результата

Будет плюсом

• Опыт работы в категории «нижнее бельё»
• Опыт работы с аналитическими сервисами (Sell Monitor, Evirma)
• Умение оформлять предложения по точкам роста на основе данных (цены, контент, реклама, ассортимент). Финальные решения — за руководителем.