Руководитель отдела сопровождения (Банкротство)

Работа в IТ компании со всеми льготами, которые предоставляются для сотрудников IТ

Крупный игрок на рынке профессионального взыскания задолженности физических лиц, Компания с 20-летней историей успеха открывает направление по предоставлению услуг банкротства физическим лицам.

Мы ПЕРВЫЕ на ранке разработали уникальный, запатентованный IT продукт, который позволяет нашим клиентам автоматически управлять своей процедурой.

Наша компания приглашает в свою команду юриста по направлению банкротство физических лиц.

Ждём от Вас:

• Опыт работы по направлению банкротства физических лиц (№ 127 ФЗ) от 2-х лет – ОБЯЗАТЕЛЬНО.
• Опыт работы в должности руководителя отдела сопровождения (от 4 человек и более) от 1,5-х лет.
• Опыт в наставничестве, умение обучать и контролировать сотрудников; следить за своевременным выполнением поставленных задач.
• Опыт работы с сотрудниками, работающими в дистанционном формате.
• Знание и понимание этапов сопровождения клиентов.
• Координация процессов взаимодействия с клиентами на всех этапах процедуры.
• Умение самостоятельно вести клиентов и решать возникающие вопросы в ходе процедуры.
• Энергичность, самостоятельность, внимательность.

Ваша работа в нашей Компании - это:

1. Руководство командой клиентских менеджеров от 4-х человек, удаленные и офисные сотрудники
2. Организация обучения новых сотрудников и повышения квалификации действующих:
   - проведение тренингов по продукту и сервису
   - составление планов индивидуального развития;
3. Опыт формирования КПЭ (ключевых показателей эффективности) для расчет премии сотрудников
4. Постановка задач и контроль за их выполнением
5. Контроль качества консультаций, сбора документов и сроков ведения клиента по процедуре — непосредственное участие в разборе сложных и/или конфликтных ситуаций.
6. Анализ и контроль уровня удержания клиентов, (при необходимости отработка с сотрудником всех возможных вариантов возражений); предложение мер по улучшению результатов.
7. Мониторинг и анализ качества обслуживания клиентов, получение обратной связи и внедрение улучшений
8. Контроль за осуществлением сбора дебиторской задолженности, контроль своевременности оплат по договору, предотвращение образования задолженности у клиента.
9. Контроль взаимодействия между клиентами, и арбитражными управляющими.
10. Взаимодействие с СРО и арбитражными управляющими на этапе реструктуризации долгов/реализации имущества.
11. Взаимодействие с юридической командой и подразделениями компании
12. Знание программы Битрикс-24 и умение работать в CRM-системе
13. Умение работать с большим объемом информации и анализировать данные.

Условия работы:

• работа в одной из быстрорастущих финансовых компаний России
• возможность профессионального роста
• работа с уникальным продуктом
• пятидневная рабочая неделя с 10:00 до 19:00, в пятницу до 17:45
• оформление согласно ТК РФ
• высокий доход, пропорциональный Вашим результатам: оклад (по результатам собеседования) + ежемесячная премия
• ДМС в ведущих клиниках для Вас и скидка для родственников
• преференции зарплатного проекта
• бесплатные чай и кофе на уютной кухне, насыщенная корпоративная жизнь

Не откликайтесь на вакансию, если у вас нет опыта в БФЛ и вы не имеете представления о 127 ФЗ!