Специалист по поддержке логистики

Сейчас мы активно развиваем сеть партнёрских складов Ozon в Китае и ОАЭ. Наше подразделение активно растёт, в связи с этим ищем специалиста в нашу команду для поддержки качества ежедневных операций.

Тебе предстоит:

• Помогать отвечать на вопросы селлеров, связанные с работой складов посредством взаимодействия с продуктовой командой и группой айти-поддержки;
• Искать информацию в нескольких системах (Chatzone, WeChat, CRM, Seller Admin, управление доставкой, управление настройками складов) и коммуницировать с командами IT и складскими партнёрами для решения возникающих вопросов;
• Убеждаться, что проблема решена, и отвечать продавцам;
• Снимать отчёты, анализировать данные;
• Предлагать решения по оптимизации релевантных бизнес-процессов.

Мы ожидаем:

• Хорошее знание Excel (сводные таблицы, ВПР, формулы) обязательно;
• Знание английского языка на уровне не ниже B2;
• Китайский будет преимуществом, но не обязателен (будет возможность практиковаться в переписке);
• Ответственность, вежливость, способность выполнять рутинные задачи и доводить дела до конца, а также готовность к погружению в новые кейсы;
• Высшее образование по направлениям «Лингвистика», «Зарубежная регионоведение», «Международные отношения» или «Востоковедение», «Международная экономика» будет преимуществом.
• Способность работать по инструкциям, в случае возникновения других кейсов — эскалация и ведение кейса до закрытия после ответов менеджера.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Белая заработная плата;
• Добровольное медицинское страхование;
• График работы 5/2 с 8 до 17 в гибридном формате (3 дня офис в БЦ "Романовский", 2 дня дом) или в удаленном формате работы;
• Ноутбук для работы.