Premium Support Manager (Turkish)

Mediapoint is an international digital platform in the gaming industry.
We are expanding our premium customer support team for the Turkish language and are looking for attentive and responsible specialists who are ready to provide professional support to users via online chats.

Responsibilities:

• Communicating with clients in written format (chat, messengers, email).

• Maintaining a respectful and friendly tone in line with corporate standards.

• Clearly and accurately explaining solutions, procedures, and offers to clients.

• Completing tasks within established timeframes (e.g. responding to chats within SLA).

• Participating in training programs and educational sessions to continuously improve professional skills.

Requirements:

• Fluent and native-level proficiency in Russian and Turkish.

• Confident PC user with a high typing speed.

• Ability to express ideas clearly, concisely, and correctly in written form.

• High level of empathy and the ability to find an approach to different types of clients.

What we offer:

• Fully remote work format.

• Training and support during the onboarding period.

• Stable salary paid twice a month.

• Opportunities for professional growth.

• Work in an international company with well-established processes.

We will be happy to welcome you to our team!

Медиапоинт — международная digital-платформа в игровой индустрии.
Мы расширяем направление премиальной клиентской поддержки на турецком языке и приглашаем в команду внимательных и ответственных специалистов, готовых профессионально консультировать пользователей в онлайн-чатах.

Обязанности:

• Ведение коммуникации с клиентами в письменном формате (чат, мессенджеры, email).

• Поддержание уважительного и доброжелательного тона общения в соответствии с корпоративными стандартами.

• Понятное и грамотное объяснение решений, процедур и предложений клиентам.

• Выполнение задач в установленные сроки (например, ответ в чате в рамках SLA).

• Участие в обучающих программах и тренингах для постоянного повышения квалификации.

Требования:

• Свободное и грамотное владение русским и турецким языками (уровень носителя).

• Уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати.

• Умение чётко, лаконично и грамотно излагать мысли в письменной форме.

• Высокий уровень эмпатии и умение находить подход к разным типам клиентов.

Что мы предлагаем:

• Удалённый формат работы.

• Обучение и поддержка в период адаптации.

• Стабильная оплата дважды в месяц.

• Возможности профессионального роста.

• Работа в международной компании с выстроенными процессами.

Будем рады видеть вас в нашей команде!