Менеджер по бронированию и продажам

- Обработка входящих обращений гостей для бронирования номеров и дополнительных услуг в режиме «Одного Окна» CRM Bitrix 24(звонки, мессенджеры, соц. сети);

- Работа в программе Logus, TravelLine;

- Отвечать на входящие звонки/сообщения от клиентов;

- Предоставление гостям информации об услугах отеля

- Бронирование и контроль номерного фонда в системе;

- Контроль оплаты услуг и выставление счетов;

- Работа с индивидуальными и групповыми бронированиями;

- Подбор предложений в соответствии с запросом гостя;

- Соблюдение утвержденных стандартов работ;

Требования:

- Опыт работы в гостиницах 4-5* от 1 года в СПиР или Отделе бронирования;

- Опыт работы с PMS Logus и CRM Bitrix 24 будет являться преимуществом;

Уверенный пользователь ПК и офисных приложений;

- Знание основ этикета и правил приема и обслуживания гостей в индустрии гостеприимства;

- Умение слушать и понимать потребности клиента

- Способность решать конфликты и находить компромиссы

- Грамотная устная и письменная речь;

- Умение работать с большим количеством информации без потери качества, внимательность, многозадачность.

- Коммуникабельность, активная жизненная позиция, оптимизм, открытость, ориентация на результат и процесс;

Условия:

• Работа удалённо

• Заработная плата: 60 000 руб. фиксированный оклад + KPI;

• График работы 2/2 (с 9 до 21);

• Официальное оформление по ТК РФ (после прохождения испытательного срока 3 месяца).