Ассистент менеджера службы приёма и размещения (5* отель)

Новый современный пятизвездочный отель приглашает в команду энергичного и амбициозного Ассистента менеджера службы приема и размещения:

Функциональные обязанности:

• Поддержка Front Office Manager в организации работы службы приёма и размещения

• Контроль качества сервиса и соблюдения стандартов 5★ отеля

• Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей на всех этапах пребывания

• Работа с VIP-гостями и разрешение сложных гостевых ситуаций

• Координация работы ресепшен с другими подразделениями отеля

• Контроль соблюдения служебных инструкций, графиков и дисциплины персонала

• Обучение, наставничество и адаптация сотрудников Front Office

• Подготовка ежедневной отчетности и операционной документации

• Замещение Front Office Manager в его отсутствие

Требования:

• Опыт работы в службе приёма и размещения от 2 лет, желательно в 5★ отеле

• Знание стандартов сервиса люксового сегмента

• Свободное владение английским языком (знание других языков — преимущество)

• Опыт работы с PMS (Opera или аналогичные системы)

• Отличные коммуникативные и управленческие навыки

• Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, внимание к деталям

• Презентабельный внешний вид и грамотная речь

Мы предлагаем:

• Работа в команде нового отеля с вкусными обедами за счет компании
• Конкурентная зарплата и прозрачная система бонусов
• Возможности профессионального развития
• Дружная команда и поддерживающая рабочая атмосфера