Специалист контроля качества

О компании:

Trucking MBA — часть экосистемы Ethereal Group, которая уже более 12 лет успешно работает на рынках логистики США и Канады.

Мы — уникальная онлайн-школа, созданная для подготовки высококвалифицированных специалистов в сфере американской логистики и грузоперевозок. Наша цель — давать не теорию, а практические знания, которые реально работают в индустрии.

Образовательный продукт разработан международной командой экспертов из США, Канады, Испании и Узбекистана и включает более 95 полноценных уроков, охватывающих до 80% всей логистической отрасли США.

Trucking MBA не имеет аналогов в странах СНГ по глубине контента, качеству информации и методологии обучения.

Сегодня компания занимает лидирующие позиции в своей нише на территории Узбекистана и продолжает активно масштабироваться, формируя новое поколение специалистов в сфере международной логистики.

Обязанности:

• Контроль качества чатов продавцов, учителей и карьерного центра

• Проверка соблюдения стандартов общения и скриптов

• Анализ переписок и выявление ошибок в работе сотрудников

• Проведение опросов клиентов / учеников

• Сбор, анализ и ведение показателей (конверсия, качество коммуникации и др.)

• Подготовка отчетов и рекомендаций по улучшению качества сервиса

• Взаимодействие с руководителями отделов

Требования:

• Опыт работы в контроле качества / call-центре / отделе продаж будет преимуществом

• Грамотная письменная речь

• Внимательность к деталям и аналитическое мышление

• Умение работать с цифрами и отчетами

• Ответственность и системный подход к работе

• Уверенный пользователь ПК (Excel / Google Sheets)

Условия:

• Работа в офисе

• Официальное оформление

• График 6/1

• Стабильная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц

• Возможность профессионального роста

• Дружная команда

• Комфортный офис в центре города