Менеджер по сопровождению клиентов (фулфилмент)

Привет, дорогой соискатель!

Мы холдинговая компания JOYCITY

Уже более 20 лет занимаемся товарным бизнесом, семь лет напрямую работаем с Китаем.

С 2017 года мы занимаемся продажей одежды и обуви на маркетплейсах.

В Китае есть свое представительство и собственное производство.

Компания холдинга решающая многопрофильные задачи:

JOYCITY - Фулфилмент инфраструктура в России, склады и приемные пункты в Китае

JOYCITY -Крупнейшее бизнес-сообщество для владельцев товарного бизнеса

JOYCITY -Услуги логистики и производство товаров под ключ в Китае

JOYCITY -Консалтинговые услуги для предпринимателей;

JOYCITY - Компания c миллиардным оборотом на Wildberries в год.

Офисы в Москве и в центре торговли города Иу (Китай)
Контрактное производство в Китае, отшивающее продукцию под брендом.

Мы планируем кратно расти от года к году и стать лидерами в России во всех перечисленных сегментах.

Мы активно масштабируем бизнес и готовимся к запуску собственной линейки косметики с полным циклом производства.

Для достижения этих наших глобальных целей мы создаем классную и огромную команду.

Тебе подойдет, если ты:

• Получаешь удовольствие от общения с людьми;
• Имеешь опыт в сопровождении клиентов;
• Имеешь желание расти и развиваться;

Обязанности:

• Ведение клиентской базы в CRM-системе (без холодных звонков)
• Прием и обработка обращений клиентов через различные каналы связи (звонки, мессенджеры, электронная почта).
• Создание поставок на WB;
• Контроль заказов до момента отгрузки;
• Сопровождение клиентов по всем возникающим вопросам, взаимодействие со складом;
• Работа с таблицами в Google Таблицах и Excel для составления отчетов,

Требования:

• Опыт работы не менее года;
• Опыт работы с маркетплейсами;
• Умение работать в режиме многозадачности (ведение нескольких клиентов)
• Уверенный пользователь ПК, Excel, Google;
• Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Навыки работы за компьютером.

Условия:

• Работу в стабильной компании известного бренда;
• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с плавающими выходными;
• Стабильные выплаты;
• Развитие: обучение, карьерный рост;
• Наставник и поддержка на всех этапах обучения и работы;
• Бесплатная парковка;
• Возможность финансового и карьерного роста;
• Место работы: склады Апаринки владение 9, от метро Домодедовская 15 минут на автобусе