Руководитель группы коммуникаций
Руководитель группы коммуникаций
Описание вакансии
Обязанности:
- Организация работы группы коммуникаций, распределение задач, контроль и сопровождение выполнения.
- Формирование, согласование и реализация перспективного плана развития коммуникаций с клиентами, повышения их эффективности.
- Исследование лучших практик персональных коммуникаций с клиентом, определение зон роста.
- Расширение микса каналов коммуникаций, оптимизация расходов.
- Формирование гипотез, проведение А/Б-тестов, запуск пилотных кампаний и анализ их эффективности тестовых.
- Настройка и отправка сервисных и триггерных коммуникаций в рамках проектов и коммуникационного плана.
- Участие в проектах персонализации общей логики отношений с клиентами, в т.ч. в онлайн канале.
- Формирование оперативной отчетности (контроль выполнения KPI, оценка эффективности и динамики основных метрик).
- Ведение библиотеки материалов.
- Знание принципов и методологий целевого маркетинга, инструментов прямых омниканальных коммуникаций.
- Опыт построения омниканальной карты коммуникаций на основе CJM подхода.
- Составления прогнозирования эффективности кампаний по ключевым показателям бизнеса, защиты бюджета.
- Формирование итоговой отчетности.
- Самостоятельная работа по настройке, запуску и анализу результатов автоматизированных коммуникационных кампаний.
- Аналитический склад ума, системный подход к решению задач.
- Умение ясно и грамотно излагать мысли.
- Аккуратность, внимательность к деталям, ответственность.
- Умение работать в режиме многозадачности.
- Коммуникабельность, тактичность, контактность, умение работать в команде.
- Навыки А/Б тестирования.
- Опыт работы с CRM (CRM MindBox как преимущество), конструкторами писем.
- Знание основ HTML, адаптивной верстки, понимание особенностей отображения сообщений на различных устройствах.
- Опыт написания текстов (редакторских/информационных/промо) – желательно.
- Работу в крупной федеральной компании - лидере рынка в своей отрасли;
- Программа защиты здоровья после испытательного срока - Наш личный продукт ДМС;
- Скидки в наших аптеках и у партнеров;
- Корпоративные мероприятия (Дни Здоровья, День Рождения компании, День фармацевта, Новый Год и др);
- Официальное оформление по ТК РФ, стабильные выплаты 2 раза в месяц без задержек;
- Работа в крутой команде с лучшими наставниками.
Навыки
- Организаторские навыки
- Управление командой
- Аналитическое мышление
- Продвижение бренда