Менеджер по работе с клиентами

Altan School — школа программирования и компьютерной графики для детей и подростков. Мы — команда молодых и амбициозных специалистов, создающих международную EdTech-компанию нового поколения. Мы уверенно движемся к этой цели и ищем менеджера по работе с клиентами, который поможет нам выстраивать качественное и доверительное взаимодействие с родителями и учениками, обеспечивать высокий уровень сервиса и участвовать в развитии нашей школы.

Обязанности:

Менеджер по работе с клиентами — это не просто администратор, а лицо компании и важный участник нашей команды. В вашу зону ответственности будет входить:

• Обработка входящих заявок через мессенджеры и соцсети
• Проведение консультаций и продажа наших образовательных программ
• Консультирование по всем вопросам, связанным с обучением
• Решение возникающих ситуаций и обратная связь
• Построение долгосрочных отношений с родителями и учениками
• Прием оплат и базовый офис-менеджмент
• Участие в развитии и улучшении клиентского сервиса
• Взаимодействие с преподавателями, маркетологами и другими менеджерами

Необходимые навыки:

• Уверенный пользователь ПК (Google Docs/таблицы, мессенджеры, CRM - обучим)
• Быстрая печать, внимательность к деталям
• Грамотную устную и письменную речь
• Умение работать на результат и выполнять план продаж

Что мы предлагаем:

• Четкие процессы и поддержка на всех этапах:

Для вашего удобства разработана собственная LMS-платформа, которая автоматизирует рутинные задачи и помогает сосредоточиться на важнейшем - общении с клиентами и развитии сервиса.

• Возможность влиять на развитие проекта и расти внутри компании:

Мы активно развиваемся и строим большие планы в сфере EdTech. Вместе с нами вы сможете не только расти профессионально, но и участвовать в создании новых образовательных продуктов и направлений. Ваши идеи и инициативы будут услышаны и поддержаны - у нас открыты перспективы для карьерного роста и развития внутри компании.

Условия работы:

• Работа по выходным: Суббота 09:00-17:00, Воскресенье 09:00-18:00
• Комфортабельный современный офис со всеми условиями для работы
• Молодая и дружная команда
• Всему обучим, главное - желание работать и развиваться