Оператор колл-центра

Оператор колл-центра / Менеджер по работе с клиентской базой

Компания: Все Диваны (мягкая мебель от ведущих производителей)
Формат работы: офис
Адрес: п. Бровки, 22-2

График работы

5/2, с 10:00 до 20:00

Обязанности

• Исходящие холодные и повторные звонки по клиентской базе

• Работа со «спящей» базой: возврат, напоминания, прогрев

• Долгосрочное ведение клиента до принятия решения

• Консультирование по мягкой мебели (диваны, комплектации, ориентиры по цене)

• Грамотная переписка с клиентами (мессенджеры, соцсети)

• Ведение клиентов и фиксация всех контактов в CRM

• Передача прогретых клиентов менеджерам продаж / в салоны

• Выполнение индивидуального плана по показателям

Требования

• Уверенная грамотная устная и письменная речь

• Опыт холодных звонков или готовность работать именно с ними

• Умение не «теряться» после отказов

• Дисциплина и ответственность

• Навыки работы с CRM — плюс (если нет, обучаем)

• Понимание, что результат — это не количество звонков, а живые клиенты

Мы предлагаем

• Оклад + бонусная часть (прозрачная система мотивации)

• Стабильную загрузку и реальную клиентскую базу

• Обучение продукту и скриптам

• Чёткие задачи и понятные KPI

• Возможность роста (старший оператор / менеджер по продажам)

• Выплаты без задержек

Важно

❗ Работа не удалённая
❗ Холодные звонки — обязательная часть работы
❗ Контроль показателей и ведение CRM

Кому не подойдёт

• Тем, кто ищет подработку

• Тем, кто не готов звонить

• Тем, кто не работает по регламенту

Как откликнуться

Оставьте отклик с коротким описанием опыта работы с клиентами и звонками.