Менеджер / специалист по работе с рекламациями и сервисом

Менеджер /специалист по работе с рекламациями и сервисом

КИП-Эксперт — команда профессионалов. Мы более 15 лет помогаем Клиентам из промышленности, энергетики и инженерных отраслей подбирать и использовать измерительные приборы и оборудование.
Мы уверены: качественный сервис — это не просто ремонт или документы, а внимательное отношение и честная коммуникация.

Сейчас мы усиливаем сервисное направление и приглашаем в команду клиентоориентированного специалиста, который станет связующим звеном между отделами продаж, Клиентами, сервисом и поставщиками.

Эта работа для вас, если вы

• Искренне любите помогать людям и умеете спокойно общаться.

• Получаете удовольствие от того, что вопрос Клиента решён «под ключ».

• Внимательны к деталям и любите порядок в документах.

• Готовы разбираться в процессах и запоминать особенности документооборота, даже если не знаете всего с первого дня.

• Умеете объяснять сложное простыми словами.

• Ответственный и надёжный человек, на которого можно положиться.

Чем вы будете заниматься

• Принимать обращения Клиентов по рекламациям и сервису.

• Принимать приборы и оборудование в сервис и сопровождать их на всех этапах.

• Поддерживать постоянную связь с Клиентами и информировать о статусах работ.

• Вести сервисный и рекламационный документооборот.

• Взаимодействовать с поставщиками, производителями и сервисными центрами.

• Контролировать сроки и помогать находить решения в интересах Клиента и компании.

Нам важно, чтобы у вас было

• Высшее или среднее-техническое образование (будет плюсом, но не критично).

• Опыт работы с Клиентами, сервисом, рекламациями или сопровождением заказов — приветствуется.

• Уверенность в общении по телефону и в переписке.

• Желание развиваться и становиться экспертом в сервисе и поддержке Клиентов.

• Умение работать с большим объёмом информации без потери качества.

Мы предлагаем

• Работу в компании, где Клиент и репутация действительно важны.

• Оплачиваемую стажировку и поддержку наставника.

• Понятные задачи и прозрачные процессы.

• Стабильный доход: фиксированная часть + премия по результатам работы.

• Обучение продукту, сервису и коммуникациям с Клиентами.

• Возможность профессионального и карьерного роста.

• Современный офис в современном бизнес-центре на ул. Жуковского, 11А (рядом м. Ковальская Слобода и Институт Культуры).

• Комфортный график работы: 5/2.

• Дружную атмосферу и уважительное отношение внутри команды.

Вакансия подойдёт, если вы ранее работали как

Специалист по работе с Клиентами,
Сервис-менеджер,
Менеджер сопровождения,
Специалист сервисного отдела,
Менеджер по рекламациям,
Инженер КИПиА / техник (с ориентацией на Клиента),
Менеджер по качеству обслуживания.

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by:

https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/14263396/detail-public/