Администратор гостиницы

Встреча гостей и оформление регистрации;

Работа с системой бронирования номеров и отчетности;

Консультация гостей по вопросам пребывания и дополнительным услугам;

Организация комфортного пребывания гостей;

Решение конфликтных ситуаций и обеспечение высокого уровня сервиса;

Поддержание порядка и чистоты в лобби-зоне и общественных зонах гостиницы;

Работа с документацией: ведение журналов учета, составление актов приема-передачи номеров, прием и обработка заявлений гостей;

Прием платежей и работа с кассовым аппаратом (взаиморасчеты с контрагентами, выставление счетом, оставление отчетной документации, закрытие кассы, инкассация денежных средств);

Ежедневный осмотр территории гостиницы (прилегающая территория);

Контроль состояния зеленых насаждений, фасадов здания, освещения и инфраструктуры;

Проверка исправности оборудования и мебели, своевременное уведомление технического персонала о неисправностях;

Участие в составлении отчетов по состоянию помещений и инвентаря;

Контроль соблюдения норм санитарии и пожарной безопасности на всей территории гостиницы

Опыт работы администратором в сфере гостеприимства от 3 лет;

Грамотная устная и письменная речь, знание этикета обслуживания;

Умение эффективно решать проблемы и находить компромиссы;

Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость;

Желательно знание английского языка;

Знание программ 1С Отель и Контур.УФМС (в том числе регистрация иностранных граждан);

Базовые знания ПК и умение пользоваться офисными приложениями MS Office: Word, Excel, Outlook, PowerPoint

Сменный график работы (включая ночное дежурство);

Дружный коллектив и приятную рабочую атмосферу;

Возможность развития профессиональных навыков и личностного роста;

Оформление согласно ТК РФ