Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

Если Вы любите помогать людям и внимательны к деталям - эта вакансия для Вас.

Кто мы:

Агентство «Прованс» — в туризме с 2014 года.
Мы входим в ТОП-50 турагентств России по версии Anex Tour и Coral Travel.
Нам доверяют тысячи туристов: от момента бронирования и до возвращения домой мы остаёмся на связи.

Сейчас открываем дополнительную позицию в отделе сопровождения и планируем взять еще 2 человек, потому что нам важно сохранять высокий уровень сервиса, несмотря на рост объёмов.

Что вы будете делать:

• Общаться с туристами (по переписке/звонкам), помогать им по туру до вылета и во время отдыха

• Выдавать документы, отправлять памятки, отслеживать доплаты

• Контактировать с туроператорами и отелями при необходимости

• Вести сделки в CRM, оформлять документы, следить за корректностью информации

О вас:

• Умеете работать с людьми - вежливо, заботливо и грамотно. Опыт работы с людьми обязателен.

• Пунктуальны, внимательны к деталям, стрессоустойчивы и не теряетесь в потоке задач

• Обучаетесь быстро, владеете ПК, не боитесь документов

• Любите, когда всё организовано и чётко

• Понимаете, как важно быть «на связи» и заботиться о клиенте, даже если он за 3 000 км

Условия:

• Оклад 60 000 ₽ + премии по KPI (итого от 70 000 ₽ после испытательного срока)

• Оплачиваемая стажировка с 1 месяца (40 000 руб).

• «Белая» зарплата, стабильные выплаты 2 раза в месяц, без задержек

• ГРАФИК 2/2 с 09:00 до 21:00, после ОБУЧАЮЩЕЙ стажировки в формате 5/2

• ОПЫТ в туризме не требуется, всему обучим и будем помогать

• Уютный офис в центре Рязани, с бесплатной парковкой

• Чай, кофе, кухня :)

Возможности роста:

• Карьерный рост до старшего специалиста, менеджера по продажам или даже руководителя отдела

• Бесплатное обучение и тренинги

• Работаете не в одиночку: есть наставник, CRM, офис-менеджер и сильная команда продаж

✉️ Важно:

Если вам откликается эта вакансия — напишите сопроводительное письмо. Начните его словами:
«Я точно хочу работать в туризме, потому что…»
А также расскажите в 1-2 предложениях, почему мы должны взять именно вас.

Мы читаем каждое письмо внимательно — и именно по нему поймем, что вы — человек, которому можно доверить наших туристов.