Методолог-продуктолог

Цель позиции:

Четко описать и систематизировать продукты компании, разработать паспорта продуктов, установить правила и параметры, построить сквозные процессы («от заявки до закрытия»), определить контрольные точки и создать необходимую документацию. Это обеспечит возможность безопасного масштабирования, эффективной автоматизации и успешного прохождения всех необходимых проверок.

Основные обязанности:

1) Продуктовая методология и описание продуктов

• Подготовка и актуализация паспортов продуктов (версионность, параметры, тарифы/комиссии, целевая аудитория, каналы, ограничения, исключения, сценарии).
• Описание жизненного цикла продукта: запуск → изменения → коммуникации → прекращение/вывод.
• Формирование продуктовых артефактов: условия продукта, правила расчётов (проценты/комиссии/платежи), оферты/дисклеймеры (в связке с юристами/комплаенс).

2) Описание и регламентация бизнес-процессов

• Моделирование процессов “как есть / как должно быть”: E2E-цепочки (лид → скоринг → выдача → сопровождение → взыскание → закрытие).
• Описание ролей, SLA, входов/выходов, контрольных точек; формирование RACI/матриц согласований.
• Разработка регламентов, инструкций, чек-листов, шаблонов, форм, реестров по продуктовым процессам.

3) Требования к автоматизации и взаимодействие с IT

• Сбор и формализация бизнес-требований к CRM/скорингу/личному кабинету/колл-центру/платежам.
• Сопровождение задач в разработке: постановка, приемка (UAT), тест-кейсы, описание бизнес-правил, контроль внедрения.
• Поддержка продуктовой документации и актуальности “единого источника правды” (Confluence/SharePoint и т.п.).

4) Управление изменениями и качество

• Контроль изменений продукта: инициатор → оценка влияния → согласование → релиз → обновление документов → обучение.
• Разбор инцидентов/ошибок в продукте и процессе, подготовка корректирующих мероприятий (CAPA) совместно с бизнесом/ИТ/рисками.
• Подготовка материалов для внутренних проверок и “готовности к аудиту”.

Требования к кандидату:

• Опыт методологом / продуктовым аналитиком / бизнес-аналитиком / продуктологом от 3 лет (финансы/fintech/банк/МФО — плюс).
• Умение описывать продукт и процессы “на языке бизнеса и IT”: правила, исключения, сценарии, статусы, события.
• Практический опыт создания: паспортов продуктов, регламентов/инструкций, схем процессов (BPMN/UML — желательно, но не обязательно).
• Навыки структурирования информации, внимательность к деталям, умение работать с несколькими стейкхолдерами.
• Инструменты: Word/Google Docs, Excel; Confluence/Jira/аналоги — желательно.

Будет преимуществом:

• Опыт описания кредитных/финансовых продуктов, скоринга, взыскания, customer journey.
• Опыт участия в релизах, приемке доработок, написании UAT/тест-кейсов.
• Понимание комплаенс-ограничений для финансовых продуктов и коммуникаций (работа в связке с юристами/рисками).

Мы предлагаем:

• Высокий доход, ориентированный на результат.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Белую заработную плату.

• Офисный или Гибридный формат работы (офис 1–2 дня/нед.)

• Стабильный график: 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

• Компенсация расходов на мобильную связь.

• Сильная продуктовая команда, много задач “на вырост”: стандартизация, автоматизация, масштабирование.
• Прямое влияние на качество продукта, скорость изменений и прозрачность процессов.