Обработка заявок в Jira: классификация, маршрутизация, сбор информации, согласование и решение задач;
Создание и блокировка учетных записей пользователей;
Выдача доступа к информационным системам и внешним сервисам;
Общение с пользователями через портал, мессенджеры и по электронной почте;
Ведение и актуализация базы знаний команды;
Дежурства и обработка обращений в профильных чатах.
Важно для нас:
Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
Знание основных принципов информационной безопасности;
Управление пользователями, группами, устройствами и политиками Active Directory;
Администрирование ящиков Microsoft Exchange;
Понимание работы VPN, знание сетевых протоколов, диагностики и решения проблем пользователей.
Условия:
Оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии;
ИТ-аккредитация;
Белую заработную плату и зарплатный проект Сбера, благодаря которому тебе будет доступна льготная ипотека (или рефинансирование существующей) для тех, кто с нами полгода и дольше, а также - бесплатная подписка Прайм+, доступы к онлайн-кинотеатру, аудио-сервисам, аптеке и другим;
ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы. Ещё в полис входят онлайн-консультации врачей, страховка для путешественников и другие услуги;