Специалист технической поддержки (2 линия) в офис, Белград

Наш крупный клиент - компания, которая специализируется в разработке IT-решений, находится в поиске специалиста на позицию специалиста технической поддержки (2 линия) в офис в Белграде.

Обязанности:

• Взаимодействовать с российскими и зарубежными партнерами. Взаимодействие производится только через чат, никаких звонков;
• Сопровождать внутренних клиентов компании по IT-сервисам в рамках действующих проектов;
• Осуществлять мониторинг информационных систем, решать запросы и инциденты;
• Принимать участие в анализе бизнес-процессов, проблем, потенциальных кризисных ситуаций и вырабатывать предложения и решения, способствующие предотвращению и сокращению времени на обработку и решение задач;
• Составлять отчеты об общей работоспособности проектов и по своим задачам.

Пожелания к кандидату:

• Владеет деловой перепиской;
• Уверенный пользователь ПК. Будет плюсом владение пакетом MS Office, а также опыт работы с логами;
• Знание русского языка;
• Готов и умеет работать в режиме многозадачности.

Будет плюсом:

• Базовый уровень английского языка - от A2 и выше, а также знание любого дополнительного языка;
• Опыт работы с CRM-системами и программами-трекерами (Trello, YouTrack).

Мы предлагаем:

• Офисный формат работы (г.Белград) район Зелени-Венац;

• Официальное трудоустройство и помощь с легализацией и получением ВНЖ;

• График 2/2, (дневные и ночные смены) с 09:00 до 21:00 и 21:00 до 09:00:

• 2 смены в день (с 9-00 до 21-00)

  2 выходных

  2 смены в ночь (с 21-00 до 9-00)

  2 выходных;

• 4 Day off в год к отпуску;

• Оплачиваемые больничные и отпуска;

• Бесплатные корпоративные обеды;

• Оплата проезда из других городов и по городу;

• Комфортное рабочее место и всю необходимую технику для работы;

• Прозрачный карьерный рост;

• Дружный коллектив - компания за минимализацию бюрократии;

• Отсутствие дресс-кода;

• Обучение внутри компании. Опыт работы не обязателен - команда будет рада всему обучить, важно только желание :)​​​​​​​

Оставляйте отклик и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!