Координатор обслуживания в номерах / Room Service Coordinator

Four Seasons Hotel Moscow — отель класса люкс, расположенный в самом сердце столицы, в здании легендарной бывшей гостиницы "Москва", открытой еще в 1935 году.

Из окон Four Seasons Hotel Moscow открываются панорамные виды на самые известные достопримечательности города, включая Кремль, Красную площадь, собор Василия Блаженного и Александровский сад. На данный момент в нашем отеле работает порядка 300 профессионалов, создающих особую атмосферу и сервис для гостей.

В связи с развитием отеля и расширением команды мы находимся в поисках Координатора отдела обслуживания номеров.
​

Обязанности:

- Принимать входящие телефонные звонки от гостей по всем правилам этикета, в соответствии со стандартами отеля;

- Прием заказов из номеров;

- Поддержание коммуникации с гостями, реагирование на запросы, помощь в решении проблемных ситуаций;

- Координация доставки: регистрация заказов в системе, получение информации по заказам на кухне и доставка в номера

- Заполнение документов и отчетов.
​

Требования:
- Отличное владение чтением, письмом и устной речью на английском языке (не ниже уровня B2);
- Умение профессионально и корректно общаться по телефону;
- Хорошие организаторские способности;
- Внимание к деталям;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Готовность работать в ночные часы.
​
​Условия:
- График: 5/2 ночные смены (с 22:00 до 07:00);
- Работу в самом сердце столицы, в шаговой доступности от метро: "Охотный ряд", "Театральная", "Площадь Революции"
- Оформление по ТК РФ
- ДМС со стоматологией
- Предоставление униформы, а также услуги прачечной/химчистки для униформы на территории отеля
- Питание в корпоративной столовой
- Оформление медицинской книжки за счет компании
- Скидки на кондитерскую продукцию собственного производства
- Программу «Кафетерий льгот» с компенсацией трат на спорт, образование, медицинские расходы, в зависимости от стажа работы
- Бесплатные ночи и льготные цены на проживание в отелях Four Seasons в Москве и Санкт-Петербурге по достижению определенного стажа работы
- Возможности профессионального роста и развития в лучшем отеле Москвы