Специалист поддержки пользователей приложения

Приглашаем на работу в международную компанию специалиста поддержки пользователей финансового приложения. Наше приложение призвано сделать управление цифровыми активами простыми и безопасными для каждого.

Работа в офисе

Что нужно делать:

Быть первым, кто помогает нашим пользователям!

Отвечать на их вопросы, решать возникающие проблемы и консультировать по всем аспектам использования приложения.

Обрабатывать запросы через различные каналы : чат, email, месенджеры.

Помогать с регистрацией, проведением транзакций, безопасностью аккаунта и другими вопросами.

Получать, обрабатывать информацию и передавать ее в другие отделы компании, если не возможно принять самостоятельное решение.

Принимать участие в тестировании функций приложения.

Мы ищем специалиста который:

Имеет опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе.

Разбирается в криптовалютах и блокчейне или с опытом работы в колл-центрах банков, финансовых организаций. Понимает, что такое приватные ключи, транзакции.

Умеет четко и грамотно излагать свои мысли.

Свободное владение английским языком обязательно.

Мы предлагаем:

График работы 5/2

М. Серпуховская. Добрынинская.

Собственная парковка

Работа по договору ИП

Заработная плата выше рынка обговаривается на встрече

28 дней отпуск

Оплата больничных