Комьюнити-менеджер\Сторис мейкер

В состав нашей дружной сети кафе и ресторанов (SOCIALS; ARROWS & SPARROWS; BOBOY; SOUL; SOUL BAKERY) требуется креативный и талантливый сторис мейкер/комьюнити менеджер, который безусловно знает, как нужно создавать креативные сторисы, и также вести активную деятельность по комьюнити менеджменту своевременно отвечать на запросы и сообщения поступающие в директ.

• Оперативные ответы гостям и подписчикам в Direct (Instagram) и других социальных сетях
• Ответы и работа с отзывами на онлайн-платформах:
• Google Maps
• Яндекс
• 2GIS
• TripAdvisor
• Коммуникация с гостями (вопросы, обратная связь, навигация, бронирования)
• Корректная работа с негативными отзывами
• Передача обратной связи руководству

Отчётность
• Ведение регулярной отчётности:
• количество обращений
• основные запросы гостей
• проблемные точки
• скорость ответа
• Подготовка сводных отчётов

Сторис (Instagram)
• Съёмка сторис в кафе (онлайн и офлайн формат)
• Ведение сторис на ежедневной основе
• Создание сторис по принципу сторителлинга (логично связанные между собой)
• Обработка сторис через Canva или другие приложения
• Монтаж и оформление в едином стиле бренда
• Публикация сторис после согласования
• Публикация постов согласно регламенту и утвержденному времени

Требования
• Опыт работы сторис-мейкером / комьюнити-менеджером / SMM
• Понимание принципов сервиса и общения с гостями
• Грамотная письменная речь (русский обязательно, узбекский — обязательно, Английский преимущество)
• Умение работать в Canva и мобильных приложениях
• Навыки съёмки и обработки контента
• Готовность выходить в офлайн работу при необходимости
• Ответственность, организованность, соблюдение сроков

Условия
• Гибкий график: онлайн + офлайн по необходимости
• Работа с заведениями Memories Group
• Стабильная загрузка
• Заработная плата —
Первый месяц 4 млн ( испытательный) далее повышаем