Менеджер сервисного обслуживания (Service Manager)

Компания: LinkUP
Город: Астана
Формат работы: офис

LinkUP — компания в сфере безопасности и комфорта. Мы занимаемся продажей и установкой электронных smart-замков и активно растем. В связи с расширением команды ищем менеджера сервисного обслуживания.

Что мы предлагаем:

💰 Оклад + KPI (итоговый доход зависит от эффективности и качества работы)

📍 Работа в офисе в современном БЦ Alcato (ул. Каныш Сатпаева, 13А)

🕙 График работы 5/2 с 10:00 ч. до 19:00 ч. (плавающие выходные)

📄 Официальное трудоустройство

🎓 Полное обучение продукту и процессам

🚀 Возможность карьерного роста до руководителя сервисной службы

Чем предстоит заниматься

• Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов (телефон, WhatsApp, мессенджеры, email)

• Распределять заявки на установку и сервис между мастерами с учетом загрузки и локации

• Контролировать сроки и качество выполнения монтажей

• Оперативно решать спорные и нестандартные ситуации с клиентами

• Консультировать клиентов по эксплуатации smart-замков

• Выполнять задачи руководства, направленные на улучшение сервиса

Наш идеальный кандидат

• Опыт работы в клиентском сервисе / технической поддержке / логистике от 1 года

• Грамотная устная и письменная речь

• Умение работать с CRM, офисными программами

• Организованность, внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности

• Быстрая обучаемость и готовность разбираться в технических нюансах

• Клиентоориентированность и стрессоустойчивость

Будет плюсом:

• Опыт координации мастеров или технических специалистов

• Опыт работы с техническими продуктами (системы безопасности, «умный дом», электроника)

Как откликнуться

Отправляйте резюме в отклике на вакансию — мы свяжемся с вами в ближайшее время или напишите нам в WhatsApp по номеру 8 708 540 3490.