Старший специалист по работе с клиентами

Сопровождение клиентских сделок на всех этапах: договоры, спецификации, допсоглашения, закрывающие документы.

Контроль сроков и качества оформления документов.

Отслеживание статусов заказов, графиков отгрузок и поставок.

Работа со сложными вопросами и претензиями клиентов.

Взаимодействие с отделом продаж, логистикой, бухгалтерией и юристами.

Роль «единого окна» по вопросам сопровождения сделок.

Координация работы бэк-офиса (3 сотрудника), постановка задач и контроль исполнения.

Ведение реестров заказов и недостающих документов.

Подготовка отчетности по статусам сделок и загрузке отдела.

Оптимизация процессов и повышение качества клиентского сервиса.

Опыт работы с клиентами и сопровождением сделок.

Понимание документооборота и договорной работы.

Умение работать с несколькими задачами одновременно и соблюдать сроки.

Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность.

Навыки работы с CRM, таблицами и инструментами управления задачами.

Опыт координации работы сотрудников.

Официальное трудоустройство по ТК РФ.

График работы: 5/2, полный рабочий день.

Возможность профессионального и карьерного роста.