Операционный менеджер локаций

Мы ищем операционного менеджера в службу эксплуатации роботов. Наше подразделение отвечает за несколько направлений по развитию локаций, организационному развитию и повышению эффективности, а также мы ведём проекты по улучшению различных инструментов.

Наша цель — обеспечить эффективную работу парка роботов на закреплённой территории через контроль метрик, распределение ресурсов и взаимодействие с подрядчиками. Вы будете отвечать за минимизацию простоев, эффективное использование флота и выполнение операционных KPI, а также вести кросс-командные проекты и сотрудничать с подразделениями сервиса, разработки и продукта робота-доставщика.

Какие задачи вас ждут

- Управление флотом роботов
Вам предстоит контролировать процесс распределения роботов на локации, вести мониторинг ключевых метрик и разрабатывать проекты по их улучшению, оперативно перераспределять роботов.

- Взаимодействие с подрядчиками
Вы будете контролировать качество обслуживания роботов, проверять выполнение SLA подрядными организациями, организовывать аудиты и отчётность по работам.

- Аналитика и внедрение улучшений
Нужно будет анализировать эффективность процессов, собирать обратную связь от команд и предлагать конкретные меры, что можно улучшить. Вы будете внедрять улучшения и оценивать их результаты.

- Отчётность и коммуникация
В числе ваших задач будут подготовка ежедневного и еженедельного отчёта по статусу флота (дашборды, Excel), эскалация проблем в смежные отделы, в том числе в R&D для доработки ПО и железа, а также участие в кросс-функциональных встречах по развитию продукта.

Мы ждем, что вы

• От трёх лет работали операционным менеджером или менеджером проектов, желательно в IT-компаниях или технологических подразделениях, либо получили опыт в операционном консалтинге
• Критически и аналитически мыслите, отлично умеете работать с большими объёмами данных, упорядочивать и структурировать информацию, делать выводы на её основе
• Умеете анализировать сложные процессы, выявлять узкие места и предлагать эффективные решения
• Работали с системами управления проектами и задачами: Jira, Confluence, Trello и т. п.
• Обладаете отличными коммуникативными навыками — найдёте общий язык с людьми разных уровней и специализаций
• Исполнительны и инициативны, нацелены проактивно искать оптимальные решения
• Умеете фасилитировать встречи и проводить воркшопы

Будет плюсом, если вы

• Знакомы со спецификой работы продуктовых команд и команд разработки
• Владеете инструментами визуализации данных и бизнес-процессов: Miro, Figma, Power BI и т. п.
• Внедряли системы автоматизации процессов
• Знакомы с принципами работы сервисов мобильности и доставки