Специалист службы технической поддержки

Розничная сеть приглашает на постоянную работу Специалиста службы Технической поддержки

Обязанности:

• Приём и первичная обработка обращений пользователей (телефон, email, чат, система Битрикс);
• Диагностика и решение типовых проблем в конфигурациях 1С;
• Консультирование пользователей по базовым операциям;
• Ввод и проведение документов, формирование отчётов;
• Настройка интерфейса и прав доступа, работа с типовыми справочниками
• Передача сложных инцидентов на вторую линию с чётким описанием проблемы;
• Сбор обратной связи от пользователей по итогам решения заявок

• Опыт работы в техподдержке 1С или пользовательский опыт от 6 месяцев;
• Знание типовых конфигураций: 1С:Бухгалтерия 8, 1С:Управление торговлей, 1С:ЗУП;

• Умение диагностировать ошибки (права доступа, сбои проведения, некорректные расчёты);

• Навыки работы с журналом регистрации 1С;

• Базовое понимание клиент‑серверного взаимодействия.

• Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ
• График работы 5/2 с 08:00 до 17:00 в офисе

Ели наша вакансия для вас актуальна пишите в чат или звоните. С уважением Антонова Оксана Михайловна