Руководитель расчетно-информационного центра

Наша компания растет со скоростью пять этажей в месяц, поэтому у нас всегда много открытых вакансий. Сейчас мы ищем в команду Руководителя расчетно-информационного центра

Что предстоит делать:

• Обеспечивать своевременные и корректные начисления ЖКУ в программе 1С ЖКХ (начисление квартплаты, пеней, отражение перерасчётов, формирование и отправка платёжных документов);

• Управлять командой из 7 человек: ставить и делегировать задачи, мотивировать сотрудников, контролировать выполнение и соблюдение сроков, а также оптимизировать и стандартизировать процессы в отделе;

• Дорабатывать систему 1С ЖКХ: формирование задач, аргументация, согласование с руководителем, формирование ТЗ, контроль выполнения подрядчиком;

• Анализировать поступающие заявки приложения Домилэнд в Excel и Tableau, контролировать оценки по выполнению (CSI) и скорость обработки (SLA);

• Снижать количество обращений клиентов по начислениям за счет прозрачности расчетов, отсутствия ошибок и др. способов;

• Лидировать проект развития расчетно-информационного центра: выявлять проблемные процессы, составлять презентации, защищать свои идеи перед руководством, организовывать постоянную работу над улучшением процессов;

• Готовить коммуникации с бренд-командой для клиентов в мессенджерах по корректировке методик, возникновению ошибок и др. изменениях в квитанциях;

• Создавать клиентоориентированные скрипты ответов для регулярных заявок по вопросам начислений;

• Корректировать ежегодные начисления отопления согласно ПП РФ №354;

• Контролировать выгрузки начислений и взаиморасчетов из ЖКУ в БУ, делать ежемесячную сверку по выгрузке и по взаиморасчетам совместно с сотрудниками бухгалтерии;

• Передавать ежемесячно отчёты о выпадающих доходах и начислениях в ГКУ «Городской Центр Жилищных Субсидий»;

• Контролировать своевременную подготовку ответов (в том числе детализации / расшифровки начислений) для предоставления, надзорным органам. В том числе самостоятельная работа с обращениями в сложных случаях;

• Участвовать в составлении инструкций и регламентов для работы подразделения.

Мы ожидаем:

• Опыт управления командой от 3 человек;

• Законченное высшее образование;

• Опыт работы в ЖКХ с начислениями от 2-х лет;

• Опыт самостоятельного расчёта начислений;

• Знание конфигурации 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК (Рарус);

• Отличное знание правил начисления и учета коммунальных услуг в рамках ПП РФ №354;

• Знание Excel на уровне продвинутого пользователя;

• Уверенный пользователь Microsoft office.

Мы предлагаем:

• Молодую, прогрессивную и опытную команду;
• Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;
• Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;
• Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;
• Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;
• Корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;
• Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;
• Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;т йоги до гонки героев.