Оператор call-центра

Обязанности:

• Приём звонков по телефону горячей линии
• Разбор обращений на горячую линию в месенджерах
• Разбор голосовой почты ( пропущенные обращения или ночные звонки )
• Формирование заявок на ремонты на основе поступивших на горючую линию обращений
• Работа с программой удаленного мониторинга оборудования: отслеживание ошибок, формирование заявок на ремонты для сервисной службы
• Редактирование планограм во время смены цен/товара
• Проверка отчётов операторов во время смен цен/товара

Требования:

• Грамотная речь
• Уверенный пользователь ПК
• Владение программами: ⁠Excel, Word
• ⁠Внимательность.
• Организованность.

Условия:

• График работы неделя работа /неделя отдых 9:00-21:00
• дополнительная надбавка за выход в праздничный день
• Предоставление корпоративной мобильной связи.