Старший администратор детского центра

«Птенец» - детско-родительский центр с домашней атмосферой уюта. Мы помогаем детям раскрывать потенциал, родителям - чувствовать поддержку и уверенность.

Администратор у нас - это сервис + коммуникация + продажи через заботу.

Вам подойдёт, если вы:

✅ любите людей и умеете выстраивать доверительное общение;

✅ можете быстро и понятно объяснить, чем отличаются программы и что подойдёт семье;

✅ уверенно работаете с ПК и сообщениями (мессенджеры/таблицы/CRM);

✅ готовы учиться.

Что нужно делать

1) Работа с клиентами (главное)

встречать гостей, создавать эмоции “Нам здесь рады”;

обрабатывать входящие заявки (звонки/мессенджеры/соцсети);

консультировать по направлениям центра, расписанию, оплате, правилам;

сопровождать клиента: запись → пробное → покупка абонемента/программы → продление

2) Продажи - только теплые (экологично, через пользу)

подбирать программу под запрос родителей и по интересам ребенка;

предлагать подходящие форматы (абонементы/каникулы/доп. занятия);

работать с “подумаем” и возвратом “потерянных” заявок

3) CRM и порядок

вести клиентов в ALFACRM (заявки, статусы, оплаты, посещения);

следить за актуальностью расписания/замен/объявлений;

поддерживать уют в центре, взаимодействовать с педагогами

Что важно ☝️

➖ грамотная устная и письменная речь;

➖ доброжелательность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям;

➖ опыт в сервисе/администрировании/продажах будет плюсом;

уверенный ПК, готовность работать в CRM (научим)

Условия и мотивация

1. Оклад 35 000 ₽ + KPI + % с продаж, средний доход от 45 000 ₽, рост дохода зависит от результатов;

2. обучение продукту и стандартам сервиса (ввод в должность);

3. корпоративные активности, подарки на праздники и дни рождения;

4. профессиональный рост до старшего администратора, далее до управляющего филиалом;

5. льготы на программы центра для детей сотрудников.

Как мы оцениваем результат (прозрачно)

KPI завязан на понятные показатели: скорость обработки заявок, запись на пробные/конверсия, качество ведения CRM, сервис и коммуникация, выполнение плана продаж

Как откликнуться

Откликайтесь на hh.ru и прикрепляйте резюме с фото (желательно).

В сопроводительном напишите 2–3 предложения: какой у вас опыт общения с клиентами и почему вам интересна сфера детского сервиса.