Руководитель сервисного центра

Обязанности:

• Обеспечение экономической эффективности работы сервисного центра дилерского центра автомобилей LADA

• Анализ результатов работы СТО. Разработка на основании анализа мероприятий по повышению качества производимых работ; снижению трудовых и материальных затрат

• Планирование (ежемесячное, ежеквартальное, годовое) работы СТО.

• Незамедлительно рассматривать претензии клиентов на работы СТО, принимать все возможные меры для недопущения и устранения конфликтной ситуации

• Организация производства всех видов работ по предпродажному сервисному обслуживанию и ремонту проведение мероприятий по обеспечению качества предоставления услуг СТО. Проведение мероприятий по обеспечению качества предоставления услуг СТО

• Организация рационального использования всех производственных, складских мощностей, обеспечивать поддержание необходимого запаса запасных частей, узлов и материалов

• Обеспечивать учет, сохранность материальных ценностей, оборудования, запасных частей

• Определять размеры оборотных средств; обеспечивать ритмичную работу цеха и выполнять сроки ремонта и обслуживания автомобилей

• Выполнять, а также обеспечивать исполнение подчиненными действующих на предприятии приказов, инструкций, распоряжений и мероприятий.

• Разрабатывать и внедрять систему мотивации подчиненных сотрудников, направленную на заинтересованность сотрудников и стремление к обучению и повышению квалификации

• Принимать управленческие меры в случаях хищений, порчи имущества, ДТП (других ущербах ИП), а так же случаях нарушения трудовой дисциплины

• Проводить расследования случаев нарушения трудовой дисциплины работниками СТО, происшествий (ДТП, хищения и т.п.) произошедших на территории СТО

• Обеспечивать соблюдение трудовой дисциплины, чистоты и порядка на рабочих местах, регулярное проведение инструктажей по технике безопасности на СТО.

• Обеспечивать соблюдение ФЗ о защите прав потребителей.

• В установленные графиками обучения сроки проводить повышение квалификации работников СТО

• Совместно со службой персонала Общества составлять графики повышения квалификации работников СТО на год (квартал, месяц.)

• Организовывать качественную подготовку специалистов, закреплять их за мастерами (опытными специалистами), контролировать качество обучение, обеспечивать регулярную переподготовку специалистов

• Организовывать адаптационные мероприятия для вновь принятых сотрудников с последующей оценкой знаний данных сотрудников

• Проводить с работниками СТО инструктажи по ТБ и ОТ согласно правил и в сроки установленные законодательством

• Контролировать работу оборудования, входящего в оснащение СТО, незамедлительно принимать меры по устранению неполадок возникших на оборудовании

• Следить за соблюдением правил техники безопасности, пожарной безопасности и пром.санитарии на рабочих местах