Оператор по работе с клиентами и заказами WEMART

WEMART — современный маркетплейс, где соединяются стиль, тренды и удобство.

Мы делаем покупки вдохновляющими, а сервис — человечным.

Сейчас ищем оператора по работе с клиентами и заказами — человека, который любит помогать, умеет общаться с теплом и всегда работает с улыбкой.

Обязанности:

• Общение с клиентами в чатах, мессенджерах, по почте и телефону;
• Консультации по товарам, заказам, доставке и возвратам;
• Ведение заказов: контроль статусов, взаимодействие с партнёрами и службами доставки;
• Решение клиентских вопросов с вниманием и доброжелательностью;
• Ведение информации в CRM (Bitrix24, RetailCRM);
• Поддержание фирменного стиля общения WEMART — позитивно, вежливо, с заботой о каждом клиенте.

Требования:

• Опыт общения с клиентами (онлайн-магазин, служба поддержки, маркетплейс — будет плюсом);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный пользователь ПК и мессенджеров;
• Внимательность, ответственность, позитивное отношение к работе;
• Желание быть частью команды, где ценят дружелюбие и атмосферу;
• Возможность карьерного роста — до старшего оператора или руководителя клиентского сервиса;
• Современные инструменты, поддержка и позитивная атмосфера;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 (в пятницу — до 17:00);
• Работа в уютном офисе, расположенном рядом с метро Бауманская (г. Москва, ул. Бауманская, д. 6с2);
• Возможности профессионального развития и карьерного роста;
• Дружный коллектив профессионалов.

Если тебе близка идея работать с теплом и радостью — присоединяйся к нам!

Мы создаём стильную, доброжелательную атмосферу для покупателей и сотрудников.

Ждём ТЕБЯ! До встречи!