Руководитель клиентской службы(Менеджер по работе с клиентами)

Компания "Регинас" является одним из крупнейших автомобильных компаний Уральского региона. 33 года Компания "Регинас" предлагает своим клиентам высочайший сервис обслуживания. Компания "Регинас" - это:

28 Дилерских центров, 8 автосалонов в Магнитогорске, 4 автосалона в Миассе, 3 автосалона на Бр. Кашириных, 7 автосалонов на Свердловском тракте, 6 автосалонов в Екатеринбурге. В нашем портфеле такие бренды как HYUNDAI, GENESIS, NISSAN, INFINITY, МОСКВИЧ, CHERY, HAVAL, GEELY, TANK, CHANGAN, OMODA, KAIYA, LIVAN, Завод по производству масляных и воздушных фильтров, фитнесс-клуб «REGINAS- Club», Кафедра автомобилей и автомобильного сервиса АТ-факультета ЮУрГУ. Более 1200 сотрудников строят свою карьеру с компанией "Регинас".

Чем Вам предстоит заниматься:

- взаимодействовать с руководителями подразделений дилерского центра;

- работа с претензиями клиентов;

- контроль выполнения стандартов бренда;

- контроль прохождения обучения сотрудниками ДЦ от импортера;

- ведение процедуры возврата;

- соблюдение процесса оформления необходимых документов;

- выполнение поручений непосредственного руководителя;

- ведение отчетности.

Что мы ждем от кандидата:

- знание ЗЗПП, знание ГК РФ;

- высокий уровень коммуникабельности;

- навыки общения с клиентом в сложных (конфликтных) ситуациях;

- ответственность;

- стрессоустойчивость;

- опыт работы в клиентской службе у официального дилера будет вашим преимуществом.

Условия:

- официальная, стабильная з/п (выплачивается 2 раза в месяц);

- график работы 5/2, с 09.00 до 18.00 (сб., вс. - выходной)

- перспектива карьерного и профессионального роста;

- официальное трудоустройство, полный соц. пакет (отпуск, больничный).

​