У тебя будет:
Мы станем отличной командой, если у тебя есть:
- Высшее/средне-специальное профессиональное образование (психологическое, педагогическое, управление персоналом);
- Знание ФЗ 230;
- Дополнительное образование в области проведения тренингов будет преимуществом;
- Опыт написания тренинговых программ;
- Умение структурировать большой объем информации;
- Желание делиться профессиональным опытом на личном примере и учиться у коллег;
- Умение находить общий язык с разными людьми.
⠀Чем предстоит заниматься:
- Создание и разработка обучающих программ и материалов;
- Разработка и проведение тренингов онлайн и офлайн для сотрудников всех категорий компании;
- Оценка персонала. Проведение аттестаций для сотрудников;
-
Проведение индивидуальных работ с сотрудниками контакт-центра с целью повышения качества переговорного процесса;
-
Прослушка и анализ переговоров сотрудников контакт-центра;
-
Создание рассылок для внутренних коммуникаций;
- Проведение Welcome-вебинаров, адаптационных встреч, exit-интеврью;
- Помощь в организации и проведение мероприятий, направленных на развитие корпоративной культуры компании (профессиональные конкурсы, интеллектуальные игры, тимбилдинги и тд.).