Специалист по IT

Компания: ТОО «itsheff.kz» — лидер на рынке Казахстана по предоставлению облачных решений для 1С. Более 10 лет опыта, более 2000 компаний-клиентов и 5000 пользователей наших сервисов.

Суть работы:

Вы станете лицом нашей компании для клиентов. Ваша задача — оперативно, профессионально и дружелюбно решать технические вопросы бизнес-пользователей, которые работают в облачных версиях 1С. Это не простая техподдержка, это первый шаг в карьеру в IT с четким планом роста.

Чем предстоит заниматься:

• Прием входящих обращений от клиентов (звонки, чаты, email).

• Консультация и помощь в решении проблем при работе с нашими облачными сервисами.

• Регистрация и полная отработка заявок в нашей ticket-системе (CRM).

• Удаленная диагностика и настройка пользовательских рабочих мест через программы удаленного доступа.

• Базовая диагностика проблем на стороне нашей облачной инфраструктуры с эскалацией сложных задач старшим коллегам.

• Ведение внутренней базы знаний (фиксация решений частых проблем).

Мы ищем того, кто:

• Хочет развиваться в IT и не боится учиться новому.

• Обладает отличными коммуникативными навыками и искренне любит помогать людям.

• Имеет уверенные знания ОС Windows и общего устройства ПК.

• Умеет понятно объяснять сложные вещи.

• Ответственно подходит к задачам и умеет работать в команде.

• Будет большим плюсом (и повлияет на зарплату):

  • Базовые знания 1С:Предприятие 8 (пользовательский уровень или выше).

  • Понимание принципов работы сетей и удаленного доступа.

  • Опыт работы в службе поддержки (любой сферы).

Что мы предлагаем (реальные условия):

• Старт в IT: Мы научим вас с нуля работе с 1С, облачными технологиями и поддержкой. Не нужно быть гуру сразу.
• Четкий карьерный путь: Рост внутри компании на позиции: Web разработчик, Аналитик данных, Тестировщик, Консультант 1С, 1С-Программист, Системный администратор, DevOps-инженер.
• ​​Стабильность и защита: Официальное трудоустройство по ТК РК с первого дня, оплачиваемый испытательный срок, гарантированная «белая» зарплата.
• Развитие за наш счет: Внутреннее обучение продуктам, доступ к курсам, возможность получить сертификаты.
• Команда: Работа в дружном, сплоченном коллективе экспертов, которые всегда помогут.

P.S. Для нас важно: не столько текущие навыки, сколько адекватность, обучаемость и желание сделать карьеру вместе с нами. Если вы устали от рутины и хотите в перспективную IT-сферу — это ваш шанс.