Специалист контроля клиентского сервиса

Логистическая компания «Автолайф» в течение 25 лет успешно работает на рынке грузоперевозок по России, странам СНГ и Азии. За эти годы мы выросли из локального перевозчика в мощного игрока с собственным автопарком в 600+ единиц техники и командой 1700+ сотрудников.

Сегодня «Автолайф» — это управляющий центр в Ижевске и 6 филиалов в ключевых городах страны (Москва, Красноярск, Ростов-на-Дону, Тюмень, Пермь, Новосибирск).

Мы строим компанию, где важны инициатива и результат, в которой решения принимаются быстро, а таланты получают реальную возможность влиять на общий успех.

Приглашаем в команду специалиста клиентского сервиса (без продаж).

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Обустроенное, удобное рабочее место (2 экрана);
• Комфортный офис с зонами отдыха для сотрудников и чайной комнатой;
• Компенсацию занятий спортом;
• Обучение с работодателем 50/50;
• Роста и развитие, как по вертикали так и по горизонтали;
• Руководство реализующее идеи сотрудников;
• Активная корпоративная жизнь;
• Ежегодные сплавы с командой.

Основной функционал:

• Сбор обратной связи от пользователей компании (соблюдение уровня обратной связи);
• Передача заявок на инциденты, которые передают пользователи;
• Участие в проектных задачах;
• Общение с клиентами на уровень удовлетворённости нашими услугами.

Мы хотим видеть в вас:

• Опыт работы в аналогичной должности (телефонный центр, служба поддержки клиентов) от 1-го года;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы в любых таск-трекинговых, CRM системах будет плюсом;
• Опыт работы в техническом сервисе будет плюсом.