Оператор call-центра
Оператор call-центра
Астана, жилой комплекс Номад
Описание вакансии
Обязанности:
- Обработка вызовов: прием входящих обращений и совершение исходящих звонков по готовой базе (теплые лиды или текущие клиенты).
- Консультирование: предоставление информации об услугах, тарифах, акциях, предложениях.
- Работа в CRM: фиксирование кратких итогов разговора, заполнение карточки клиента в CRM и ведение воронки.
- Заполнение отчетов: ежедневно, в конце рабочего дня.
- Мультиканальность: общение с клиентами в CRM, мессенджере (WhatsApp) и по электронной почте.
- Грамотная речь: четкая дикция, умение формулировать мысли и отсутствие страха общения.
- Владение языками: свободный русский и казахский
- Личные качества: эмоциональная устойчивость, эмпатия, дисциплина и умение работать на результат.
- Опыт: опыт в продажах или сервисе будет плюсом.
Мы ищем инициативного, общительного, ответственного менеджера. Готовы развивать и вкладываться в сотрудника.
Навыки
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Работа с большим объемом информации
- Заключение договоров
- Навыки продаж
- Работа с базами данных
- Умение работать в коллективе
- Ориентация на клиента