Курьер парфюмерии и косметики

Мы представляем службу доставки, специализирующуюся на работе с премиальными и нишевыми брендами в сегменте парфюмерии, декоративной косметики и средств для ухода за кожей. Наш ключевой принцип — обеспечение безупречной логистики для товаров, требующих особого отношения, где важна не только своевременность, но и идеальная сохранность упаковки и содержимого. Мы выстраиваем процессы таким образом, чтобы каждый клиент получил свой заказ в том безупречном виде, в котором он был собран, и именно в оговоренное время.

График и условия работы:

• Для обеспечения максимального покрытия и соблюдения баланса между работой и отдыхом сотрудников, мы используем сменный график работы 2/2;

• Кандидату на этапе трудоустройства предлагается на выбор одна из двух установленных смен для постоянной работы, что обеспечивает предсказуемость и возможность планирования личного времени:

  • Дневная смена: Рабочий день начинается в 10:00 и завершается в 22:00. Данный график оптимален для тех, кто предпочитает начинать и заканчивать день раньше;

  • Вечерняя смена: Рабочий день начинается в 14:00 и завершается в 00:00. Этот график создан для комфортной работы в период наибольшей активности клиентов, совершающих вечерние заказы;

  • Возможны другие графики по договорённости.

• Территория и логистика: каждому сотруднику закрепляется определенный район или оптимизированный постоянный маршрут, который исключает хаотичные перемещения по городу и позволяет детально изучить территорию, дорожную ситуацию и расположение объектов для максимально эффективной работы;

• Форма и внешний вид: компания предоставляет каждому курьеру комплект фирменной рабочей одежды делового стиля, который включает несколько вариантов рубашек и поло, классические брюки, а также сезонную ветровку. Это позволяет поддерживать единый стандарт внешнего вида, соответствующий уровню доставляемых брендов.

Тип занятости: полная занятость с официальным оформлением в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации с первого рабочего дня.
Опыт работы: мы рассматриваем кандидатов с опытом работы в сфере курьерской доставки, особенно с хрупкими или ценными грузами, а также с опытом в сфере премиального клиентского обслуживания. Для кандидатов, полностью соответствующих требованиям по личным качествам, но не имеющим прямого опыта, предусмотрена расширенная программа стажировки.
Заработная плата: уровень дохода формируется из гарантированного оклада от 120 000 рублей и ежемесячного бонуса за качество. Бонусная часть рассчитывается на основе системы оценок и отзывов от клиентов, что позволяет мотивировать к безупречному сервису. Общий доход успешного сотрудника может достигать 150 000 рублей в месяц.

Ключевые обязанности на позиции:

• Осуществление своевременной и аккуратной доставки заказов, состоящих из парфюмерно-косметической продукции, требующей бережного обращения. Вся продукция должна быть передана клиенту в безупречной, неповрежденной упаковке, без следов вскрытия или деформации;

• Строгое соблюдение согласованных с клиентами временных окон доставки и утвержденных логистических маршрутов, составленных с учетом оптимизации времени в пути и дорожной обстановки;

• Аккуратное и внимательное обращение с каждым товаром при погрузке, транспортировке и передаче, а также корректное оформление всей необходимой электронной документации через корпоративное мобильное приложение (подтверждение прибытия, получение электронной подписи);

• Осуществление профессионального, вежливого и сдержанного взаимодействия с клиентами в момент передачи заказа. Курьер является финальным и ключевым представителем компании для клиента, поэтому коммуникация должна поддерживать высокий стандарт сервиса;

• Обеспечение постоянной чистоты, порядка и презентабельного внешнего вида внутри служебного автомобиля, который является частью рабочего пространства и влияет на общее впечатление о бренде.

Развернутые требования, которые мы предъявляем к кандидату:

• Высокий уровень личной ответственности, аккуратности и внимательности к мельчайшим деталям. Это критически важно для работы с хрупкой продукцией в стеклянной и акриловой упаковке, а также с товарами, имеющими высокую ценность;

• Абсолютная пунктуальность и развитый навык тайм-менеджмента, умение точно планировать свое время на маршруте, учитывая возможные задержки, и гарантировать прибытие к клиенту в оговоренный промежуток времени;

• Наличие сдержанных, четких и грамотных коммуникативных навыков. Умение вести краткий, вежливый диалог, решать стандартные вопросы при передаче заказа и транслировать клиенту уверенность и профессионализм;

• Опрятный, ухоженный внешний вид и понимание важности соблюдения дресс-кода, соответствующего уровню представляемого сервиса и доставляемых товаров;

• Готовность к работе по установленному сменному графику 2/2, включая работу в вечерние часы и в выходные дни в соответствии с утвержденным расписанием.

Подробные условия, которые мы предлагаем сотруднику:

• Стабильный доход, состоящий из гарантированного оклада и прозрачной системы ежемесячных бонусов, которые напрямую зависят от качества вашей работы, измеряемого через обратную связь от клиентов;

• Ежемесячная компенсация расходов на мобильную связь, используемую для рабочих задач (связь с диспетчером, навигация, работа в приложении);

• Обеспечение полным комплектом стильной и удобной рабочей формы, которая изготавливается на заказ с учетом корпоративного стиля компании;

• Проведение полноценного обучения перед выходом на маршрут, включающего в себя изучение стандартов обращения с товаром, отработку сценариев общения с клиентами и ознакомление с внутренними регламентами;

• Четкое разделение смен и строгое соблюдение норм трудового законодательства. График построен таким образом, чтобы исключить неучтенные переработки и обеспечить соблюдение баланса между работой и отдыхом.