Руководитель отдела продаж (РОП) в стоматологию

Уважаемые кандидаты, ознакомьтесь внимательно с описанием вакансии.

МЫ НЕ РАССМАТРИВАЕМ УСЛУГИ АУТСОРСИНГА.

• Центр квалифицированной стоматологии WHITE AURORA- клиника полного спектра услуг, с высоким уровнем стандартов лечения и сервиса. Входит ТОП-10 клиник России и ТОП-3 в ЮФО* (по версии редакции FORBES RUSSIA и журнала Коммерсант). WHITE AURORA это команда профессионалов своего дела.

Мы предлагаем тебе стать частью нашей команды!

РОП отвечает за рост выручки и маржинальности клиники через управление отделом продаж (администраторы, кураторы/менеджеры по продажам, контакт‑центр), оптимизацию воронки лидов и взаимодействие с маркетингом. Внедряет сквозную аналитику, повышает конверсии и LTV пациентов. Основная часть должностных обязанностей это ежедневная аналитиков всех показателей эффективности, формирование дашбордов и улучшение имеющийся организационной системы.

• Основные обязанности

- Организация и управление отделом продаж: найм, обучение, коучинг администраторов, кураторов и контакт‑центра.

- Построение и контроль воронки продаж: lead → запись → явка → лечение → repeat.

- Контроль коммуникации и процессов с отделом маркетинга: совместная настройка кампаний, качество трафика, ROI/ROMI.

- Настройка и поддержка сквозной аналитики (CRM + call‑tracking + UTM), ведение KPI‑дашборда.

- Аналитика эффективности каналов, расчёт CAC, LTV, ROI; оптимизация рекламного бюджета.

- Внедрение скриптов, SLA и стандартов работы с пациентом; контроль качества звонков и первичного приема.

- Постановка личных и командных KPI, еженедельные и ежемесячные отчёты руководству.

- Разработка и запуск программ кросс‑продаж, пакетных предложений и программ лояльности.

- Внедрение и оптимазация IT продуктов

- Аналитика текущих и расчет показателей эффективности: ежедневно, еженедельно, ежемесячно

• Требования

- Опыт на аналогичной позиции в медицинской/стом. практике или управлении продажами от 5 лет.

- Практический опыт работы с CRM (AmoCRM, Bitrix24, DentalCRM или аналог), call‑tracking и сквозной аналитикой.

- Понимание маркетинговых каналов (контекст/трафик/соцсети) и метрик: CAC, LTV, ROI/ROMI, конверсии.

- Навыки постановки KPI, мотивации и обучения команды продаж.

- Аналитический склад ума, умение работать с данными (Google Sheets/Excel, базовый BI).

- Коммуникабельность, лидерские качества, умение работать в многозадачном режиме.

- Образование: высшее (желательно экономическое/маркетинг/управление).

- Опыт внедрения сквозной аналитики и интеграции CRM с рекламой/кассой.

- Знание специфики стоматологических услуг, понимание маржинальности процедур.

• Основные обязанности

- Организация и управление отделом продаж: найм, обучение, коучинг администраторов, кураторов и контакт‑центра.

- Построение и контроль воронки продаж: lead → запись → явка → лечение → repeat.

- Контроль коммуникации и процессов с отделом маркетинга: совместная настройка кампаний, качество трафика, ROI/ROMI.

- Настройка и поддержка сквозной аналитики (CRM + call‑tracking + UTM), ведение KPI‑дашборда.

- Аналитика эффективности каналов, расчёт CAC, LTV, ROI; оптимизация рекламного бюджета.

- Внедрение скриптов, SLA и стандартов работы с пациентом; контроль качества звонков и первичного приема.

- Постановка личных и командных KPI, еженедельные и ежемесячные отчёты руководству.

- Разработка и запуск программ кросс‑продаж, пакетных предложений и программ лояльности.

• Требования

- Опыт на аналогичной позиции в медицинской/стом. практике или управлении продажами от 2 лет.

- Практический опыт работы с CRM (AmoCRM, Bitrix24, DentalCRM или аналог), call‑tracking и сквозной аналитикой.

- Понимание маркетинговых каналов (контекст/трафик/соцсети) и метрик: CAC, LTV, ROI/ROMI, конверсии.

- Навыки постановки KPI, мотивации и обучения команды продаж.

- Аналитический склад ума, умение работать с данными (Google Sheets/Excel, базовый BI).

- Коммуникабельность, лидерские качества, умение работать в многозадачном режиме.

- Образование: высшее (желательно экономическое/маркетинг/управление) — приветствуется.

- Формирование воронок продаж от социальных сетей до этапа поддержки после оказанных услуг

• Условия работы

- График: 5/2 или по согласованию; возможны вечерние смены для контроля контакт‑центра.

- Корпоративное обучение, участие в конференциях, внутренние тренинги.

- Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск, премии за результаты.

- Комфортный офис в клинике, доступ к BI/CRM, поддержка маркетинга.

- Условия оплаты: оклад+KPI+премии после испытательного срока

• Процесс отбора

1. Отправка резюме + сопроводительное письмо (кратко о достижениях и примерах улучшения KPI).

2. Телефонный/онлайн скрининг.

3. Интервью с HR и коммерческим директором.

4. Практическое задание: разбор кейса по оптимизации канала/повышению конверсии.

5. Финальное интервью и согласование условий.

Контакты для отклика

(вставьте e‑mail и телефон клиники или ссылку на форму отклика)

Пример темы письма: «РОП — Краснодар — Фамилия Имя — опыт X лет»

Готовы подготовить тестовое задание и шаблон KPI‑дашборда для кейса при отклике.

Условия работы

- График: 5/2

- Корпоративное обучение, участие в конференциях, внутренние тренинги.

- Иногородним предоставляется помощь в переезде

Процесс отбора

1. Отправка резюме + сопроводительное письмо.

2. Телефонный/онлайн скрининг.

3. Интервью с HR и генеральный директором.

4. Практическое задание: разбор кейса по оптимизации канала/повышению конверсии.

5. Финальное интервью и согласование условий.

• Этапы введения в должность

Испытательный срок:

1 месяц анализ структуры, показателей эффективности, анализ цифровых продуктов. Предложения решений и формирования отдела продаж, обсуждение проекта. После успешной защиты проекта утверждения в должности на испытательный период 1 месяц.

WHITE AURORA команда профессионалов. Если вы являетесь опытным специалистом, готовым принять вызов и стать частью нашей успешной команды. Мы будем рады видеть вас в нашей клинике и вместе строить здоровые и красивые улыбки наших пациентов! Нам нужны твои компетенции и опыт. Мы ищем ТОПов!