Operation Engineer

Мы ищем Operations Engineer, который поможет развивать систему мониторинга и observability-платформу, а также подготовит и стандартизирует процессы реагирования на инциденты для команд поддержки L1 / L2.

Эта роль находится на пересечении DevOps, SRE и Operations: здесь основной фокус не на разработке новых фич, а на стабильности, прозрачности и управляемости продакшн-систем.

Задачи:

Мониторинг и Observability

• Проектировать и развивать систему мониторинга для сервисов на .NET / C# / React в Kubernetes.

• Настраивать и сопровождать метрики, логи и трассировки (VictoriaMetrics / Prometheus, Grafana, ELK).

• Создавать дашборды, которые показывают: текущее состояние системы, ключевые SLI/SLO, признаки деградации сервиса и пользовательского опыта.

• Настраивать алертинг с приоритетами и трешхолдами, ориентируясь на реальные инциденты, а не на лишний шум.

Инциденты и поддержка L1 / L2

• Разрабатывать и поддерживать runbook / playbook для команд поддержки.

• Описывать типовые сценарии инцидентов, шаги диагностики и эскалации.

• Подготавливать инструкции по использованию дашбордов и алертов для быстрого понимания масштаба и причины проблемы.

• Участвовать в разборе инцидентов (postmortem) и вносить предложения по улучшению мониторинга и процессов.

Эксплуатация и стабильность

• Поддерживать стабильную работу Kubernetes-кластеров и сервисов.

• Анализировать инциденты, связанные с производительностью, доступностью и отказоустойчивостью.

• Сотрудничать с командами разработки для внедрения observability best practices (метрики, логирование, health-checks).

• При необходимости поддерживать и улучшать процессы on-call.

Процессная и кросс-командная работа

• Тесно взаимодействовать с командами разработки, DevOps и поддержки.

• Консультировать разработчиков по вопросам мониторинга и эксплуатации.

• Участвовать в стандартизации подходов к observability и incident management.

Требования:

• Опыт работы Operations Engineer / DevOps / SRE от 3 лет.

• Практический опыт работы с Kubernetes в продакшне.

• Настройка мониторинга и алертинга (Prometheus / VictoriaMetrics, Grafana, ELK).

• Понимание принципов observability: метрики, логи, трассировки.

• Опыт написания и поддержки эксплуатационной документации (runbooks).

• Понимание процессов инцидент-менеджмента и эскалаций.

• Технический бэкграунд: работа с backend на .NET / C#, базовое понимание frontend-метрик (React, web vitals — плюс).

• Опыт работы с Linux, контейнерами, Helm.

• Понимание сетевых основ (HTTP, TCP, DNS).

*Будет плюсом:

• Опыт внедрения OpenTelemetry.

• Опыт построения SLI/SLO.

• Работа с high-load системами.

• Автоматизация процессов (bash, terraform, ansible, helm).

• Опыт участия в on-call ротациях.

• Оформление по ТК Армении и официальная заработная плата;
• Оплачиваемый отпуск, больничные и day-off;
• Работа в комфортном офисе в Ереване с корпоративными завтраками и обедами;
• Бонусная программа для сотрудников: ДМС, компенсация занятий английским языком и спортом, а также корпоративные мероприятия и тимбилдинги.