Специалист клиентского сервиса

Крупная компания с собственным брендом смазочных материалов.
Вакансия открыта в связи с расширением отдела и запуском новых направлений бизнеса.

Мы ищем специалиста клиентского сервиса, который станет ключевым звеном между клиентами, коммерческой службой, логистикой и бухгалтерией и будет сопровождать заказ клиента на всех этапах — от приема заявки до закрывающих документов.

Чем предстоит заниматься

• Прием и обработка заказов клиентов и менеджеров компании;

• Полное сопровождение продаж: от оформления заказа до поставки клиенту;

• Контроль выполнения договорных обязательств;

• Оформление и проверка сопроводительной и первичной бухгалтерской документации ((счета, договоры, накладные, счета-фактуры, акты, документы качества и др.)

• Работа в 1С ERP: оформление «Заказов клиента», «Реализации товаров и услуг», контроль цен, комплектации и соответствия условиям договоров;

• Взаимодействие с транспортными компаниями и складами;

• Заказ транспорта и отслеживание движения товара до клиента;

• Контроль остатков и резервов на складах;

• Учет оплат по выставленным счетам;

• Организация и контроль документооборота с клиентами;

• Контроль возврата первичных документов;

• Работа с дебиторской задолженностью: мониторинг, участие в мероприятиях по ее погашению, подготовка информационных писем клиентам;

• Подготовка отчетности и аналитики№

• Полное владение статусом заказов клиентов на любом этапе исполнения;

• Работа с маркетплейсами (WB, Ozon и др.): сопровождение заказов, понимание полного цикла приемки товара на складах маркетплейсов

Наши ожидания от кандидата:

Профессиональный опыт и знания:

• Высшее образование (экономическое / техническое);

• Опыт работы от 2 лет в клиентском сервисе, логистике или обработке заказов;
• Опыт работы с большим потоком клиентских заказов;

• Опыт взаимодействия с маркетплейсами и знание их личных кабинетов (желательно);

• Понимание процессов логистики и документооборота.

Профессиональные навыки:

• Уверенный пользователь ПК (MS Office);

• Знание 1С ERP (продажи / склад / закупки);

• Понимание требований к первичной бухгалтерской документации;

• Опыт работы с электронным документооборотом;

• Грамотная устная и письменная речь.

Личностные качества:

• Ответственность и внимательность к деталям;

• Стрессоустойчивость;

• Пунктуальность;

• Настойчивость и ориентация на результат;

• Клиентоориентированность;

• Способность работать самостоятельно и быстро адаптироваться;

• Готовность к обучению и развитию.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

• Новую позицию в стабильной производственной компании с международной экспертизой;

• Конкурентный уровень заработной платы — обсуждается индивидуально, по результатам собеседования;

• График работы: 5/2, с 8:00 до 17:00;

• Возможность работать удаленно в пятницу;

• Компенсация питания;

• Работа в профессиональной команде, выстроенные процессы;

• Возможность профессионального роста и развития вместе с бизнесом.