Менеджер по сопровождению клиентов

PremiumBonus — лидер в области автоматизации маркетинга. Мы создаем масштабируемые, высоконагруженные и надежные SaaS-решения, которые помогают нашим клиентам достигать выдающихся результатов.

Хочешь работать с лучшими и для лучших? Мы строим цифровые решения, которыми пользуются тысячи людей каждый день. Наша команда ищет менеджера по сопровождению клиентов, который станет ключевым звеном между сложными задачами бизнеса и нашей мощной командой разработки.

Почему у нас круто:

• Реальные продукты, а не просто проекты. Мы создаем и развиваем собственные технологические решения, которые используют лидеры рынка. Твоя работа будет влиять на реальный бизнес.

• Портфель, которым гордимся. Среди наших партнеров — узнаваемые бренды из разных сфер: Mu-Mu, Novikov Group, Нияма, Шоколадница, курорт «Роза Хутор», MAVI, «Восток Сервис», «Национальная лотерея» и еще более 400 компаний.

• Экспертиза и стабильность. Более 10 лет на рынке — это глубина опыта, надежность и понимание того, как достигать результатов.

• Команда высокого уровня. Ты будешь работать бок о бок с сильными разработчиками, аналитиками и дизайнерами, чтобы предлагать клиентам лучшие решения.

Чем предстоит заниматься:

• Быть наставником для клиентов: консультировать по работе сервисов и оперативно решать любые вопросы;

• Выступать главной точкой контакта: проводить встречи, погружаться в бизнес-процессы клиентов и собирать обратную связь для развития продуктов;

• Быть эффективным связующим звеном между клиентом и нашей технической командой, координируя работу по задачам;

• Управлять операционной частью отношений: контролировать финансовые вопросы (оплата счетов, дебиторская задолженность);

• Вести проектную часть: ставить задачи, контролировать их выполнение и сроки для каждого клиента.

Мы ищем тебя, если ты:

• Имеешь опыт в роли менеджера проектов или клиентского менеджера, где успешно выстраивал долгосрочные отношения;

• Обладаешь сильными коммуникативными навыками: можешь говорить на одном языке и с технической командой, и с бизнес-заказчиками;

• Понимаешь потребности клиентов и умеешь трансформировать их в рабочие решения;

• Работаешь в режиме многозадачности, организован и проактивен;

• (Будет плюсом): Знание английского языка и опыт работы в IT-сфере.

Что мы предлагаем:

• Стабильность и бонусы: Официальное трудоустройство по ТК РФ, ИТ-аккредитация со всеми ее преимуществами;

• График и локация: Работа 5/2 с 10:00 до 19:00. Офис в БЦ «Синица Плаза» (м. Авиамоторная);

• Современный формат: После 3-месячного испытательного срока — гибридный график (3 дня в офисе / 2 дня удаленно);

• Достойная мотивация: Конкурентный доход (оклад + KPI);

• Забота о тебе: Компенсация фитнеса, подключение к корпоративному ДМС после ИС, корпоративная мобильная связь.