Менеджер по сопровождению клиентов

Менеджер по сопровождению клиентов Формат: офис / гибрид График: 5/2 Город: офис в центре Доход: оклад + бонусы за удержание и повторные покупки.

О компании:
Биоконтроль ГР - производственная компания из Татарстана, один из лидеров в России по микробиологическим тестам. Мы команда, работающая с бизнесами в сферах производства, пищевой промышленности, косметики, воды и промышленности. Мы помогаем клиентам выстроить внутренний микробиологический контроль и снизить риски качества продукции.

Задача роли:
Эта роль - для работы с действующими клиентами компании.
Твоя задача - помогать клиентам комфортно работать с нами, своевременно получать продукцию и возвращаться за повторными заказами.
Чем предстоит заниматься:
● сопровождение действующих клиентов,
● приём повторных заказов,
● контроль отгрузок и сроков,
● коммуникация с клиентами по текущим вопросам,
● напоминания о повторных закупках,
● ведение клиентов в CRM.
Что для нас важно:
● ответственность и внимательность,
● умение доводить задачи до конца,
● спокойная и доброжелательная коммуникация,
● готовность работать с базой клиентов.

Обучение и поддержка
Мы обучаем:
● продукту,
● внутренним процессам,
● работе в CRM,
● стандартам сопровождения клиентов.
Что даст эта роль:
● стабильную работу с постоянными клиентами,
● понятный объём задач,
● развитие в сторону старшего аккаунта,
● участие в росте клиентской базы компании.
Мы предлагаем:
● стабильную клиентскую базу,
● понятные процессы,
● поддержку руководителя,
● молодой коллектив,
● офис в центре города,
● комфортную рабочую атмосферу.