Диспетчер

Обеспечивать четкую работу ОДС по приему и передаче исполнителям заявок обо всех видах неисправностей в конструкциях и инженерном оборудовании жилых зданий, вести контроль их качественного и своевременного выполнения, а также обеспечить культуру обслуживания населения.

Поступившие заявки от жителей МКД должны выполняться в сроки, предусмотренные «Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда».

Осуществлять работу в АСУ «Учет производства работ» в части приема:

- передачи, переназначения заявок исполнителям;

- контролировать прохождение этапов работы в мобильном приложении «Я мастер» дежурными исполнителями и сроки выполнения заявок;

- контролировать задания по выходу в смену сотрудников;

- осуществлять обзвон заявителей по выполненным платным/бесплатно-платным/бесплатным заявкам, для целей выявления допущенных нарушений исполнителем при выполнении заявки и оценки качества работы посредством мобильного устройства, выданного руководством;

- формировать отчет по результатам мониторинга контроля качества по итогам об-звона и направлять его ответственным лицам;

- ежедневно направлять в объединенную диспетчерскую службу изменения в графике дежурств исполнителей мастерских участков;

- осуществлять контроль за отмененными и отклоненными заявками.

Опыт работы в ЖКХ в данной должности обязателен.

Знание и умение работать в программах ЕДЦ, Word, Exсel.

Наличие квалификационного удостоверения или сертификата, подтверждающих обучение по программе "Диспетчер ОДС".

Желателен опыт работы с населением, коммуникабельность‚ исполнительность‚ порядочность, доброжелательность, вежливость, пунктуальность‚ сдержанность, стрессоустойчивость