Менеджер технической поддерки

• Сопровождение работы 2 линии техподдержки Дирекции основных образовательных программ;

• Подготовка заявок для передачи на 3 линию техподдержки;

• Мониторинг повторяющихся инцидентов;

• Подготовка и редактирование инструкций для работы пользователей с Корпоративными информационными системами;

• Работа с системами HSE.Reg, АСАВ, SmartPlan

Требования:

• Высшее образование
• Опыт работы сотрудником техподдержки не менее двух лет
• Опыт работы в административной сфере в образовательной организации
• Опыт рутинной операционной работы
• Владение английским языком на уровне B1 и выше
• Уверенный пользователь ПК (Excel, Word)
• Внимательность к деталям, аккуратность, высокая организованность, наличие опыта деловой переписки, обладание грамотной устной и письменной речью
• Умение работать с большими объемами информации

• Работа в крупной стабильной организации, получение уникального опыта;

• Большое количество научных и культурных мероприятий;

• Обширные возможности профессионального развития: программы повышения квалификации, посещение образовательных мероприятий и лекций, возможность изучать иностранные языки;

• Тренажерные залы на территории университета;

• Дружный коллектив;

• Офис в центре Москвы — наш корпус расположен на Покровском бульваре, д. 11;

• Оформление по ТК РФ;

• График работы 5/2: с 9:30 до 18:00 и с 14:00 до 23:00 (возможен гибридный график после испытательного срока - 2 дня онлайн, 3 в офисе - в офисе рабочий день с 9:30 до 18:00);

• Уровень заработной платы 100 000 до вычета.