Нижний Новгород, проспект Ленина, 93
Метро: АвтозаводскаяОтслеживание и анализ событий доступности и производительности элементов ИТ-систем;
Реагирование на изменения состояния ИТ-систем в режиме 24/7.
Взаимодействие с операторами связи, открытие и сопровождение заявок;
Отслеживание и обработка инцидентов и обращений в СУИТ HPSM
Контроль выполнения показателей соглашения операционного уровня (OLA) и соглашения уровня обслуживания (SLA) по услугам сопровождения ИТ-систем подключенных к мониторингу;
Оперативное взаимодействие с 1, 2 и 3 линиями технической поддержки, эскалация инцидентов в рамках регламентов и нормативно регулирующих документов;
Своевременное информирование ответственных лиц об авариях и важных инцидентах в рамках регламентов и нормативно регулирующих документов;
Ведение деловой переписки в корпоративной почте, мессенджерах с внутренними подразделениями и контрагентами.
Релевантный опыт работы от 1 года;
Высшее образование;
Знание основных принципов и технологий построения локальных сетей предприятий и сетей передачи данных;
Знание сетевого оборудования уровня Cisco;
Базовое знание сетевых технологий (модель OSI, TCP, UDP, IP), и базовых ИТ-технологий (DNS, DHCP);
Знание принципов администрирования и сопровождения серверных операционных систем семейства Microsoft Windows, UNIX;
Знание принципов работы с системами виртуализации на базе продуктов (VMware, Microsoft);
Базовые знания систем управления и мониторинга инфраструктуры на базе продуктов System Center;
Знание систем сетевого управления и мониторинга уровня SCOM, Zabbix, Grafana, Solarwind Orion,Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool и т.п;
Умение интерпретировать и анализировать полученные данные из систем мониторинга и системного логирования;
Знание систем приема и обработки заявок.
Нижний Новгород
Не указана
Этажи Поволжье
Нижний Новгород
до 65000 RUR
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Нижний Новгород
до 65000 RUR
Яндекс Команда для бизнеса
Нижний Новгород
до 77280 RUR
Департамент персонала
Нижний Новгород
от 110000 RUR
Компания IXORA
Нижний Новгород
от 60000 RUR
ДиаВетЛаб (ИП Кондакова Ирина Владимировна)
Нижний Новгород
до 50000 RUR
Хехнева Екатерина Владимировна
Нижний Новгород
до 55000 RUR
Нижний Новгород
до 52700 RUR